2026年员工EAP线下辅导满意度调查

亲爱的同事：您好！感谢您参与本次员工帮助计划（EAP）线下辅导的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您和同事们提供更优质的支持。本问卷匿名进行，所有信息将被严格保密，请根据您的真实感受填写。

Q1:您参与本次EAP线下辅导的主要形式是？

一对一咨询

团体辅导/工作坊

主题讲座

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本次EAP线下辅导服务的？

公司内部邮件/公告

直属领导/HR推荐

同事介绍

EAP服务商宣传材料

其他

Q3:整体而言，您对本次EAP线下辅导的满意度如何？

分数

标签

Q4:辅导老师/顾问的专业能力和知识水平如何？

分数

标签

Q5:辅导老师/顾问的沟通技巧和亲和力如何？

分数

标签

Q6:辅导内容的实用性和针对性如何？

分数

标签

Q7:辅导环境的私密性和舒适度如何？

分数

标签

Q8:您有多大可能向有需要的同事推荐公司的EAP线下辅导服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您最初希望通过EAP线下辅导解决哪些方面的问题或需求？（可多选）

工作压力与情绪管理

职业发展与规划

人际关系（同事/上下级）

家庭与亲密关系

个人成长与自我探索

心理健康知识普及

其他

Q10:本次辅导对您在以下哪些方面产生了积极影响？（可多选）

情绪状态得到改善

压力应对能力提升

对问题的认识更清晰

获得了实用的方法/技巧

工作与生活的平衡感增强

人际关系有所改善

暂时没有明显感觉

其他

Q11:辅导的时长安排（单次时长、总次数）是否合适？

非常合适

比较合适

一般

不太合适，希望延长

不太合适，希望缩短

Q12:辅导的预约流程（便捷性、响应速度）是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q13:您对EAP服务保密性的信任程度如何？

完全信任

比较信任

一般

有些顾虑

非常不信任

Q14:您希望未来EAP线下辅导增加哪些主题或形式？（可多选）

正念与冥想练习

沟通与冲突解决技巧

领导力与团队管理

亲子教育与家庭关系

睡眠与健康管理

更多互动式工作坊

主题沙龙/分享会

其他

Q15:与线上辅导（如电话、视频咨询）相比，您认为线下辅导的主要优势在于？

沟通更深入，互动感强

环境更私密，安全感高

非语言交流更充分

更容易建立信任关系

没有明显优势

未体验过线上辅导

Q16:您认为本次EAP线下辅导的性价比如何？

分数

标签

Q17:基于本次体验，您未来再次使用EAP线下辅导服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:请分享本次EAP线下辅导中，让您印象最深刻的一点或一个瞬间。

填空1

Q19:对于EAP线下辅导的服务流程、内容或形式，您还有哪些具体的改进建议？

填空1

Q20:您所在的部门/业务单元是？

技术研发

产品与设计

市场与销售

运营与客服

人力资源与行政

财务与法务

其他

Q21:您在公司的服务年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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介绍

本模板旨在评估员工帮助计划线下辅导的服务质量。帮助您收集反馈、衡量满意度、识别改进点，适合企业HR和EAP服务商优化员工心理健康支持。

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