2026年员工EAP家庭咨询满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化员工援助计划（EAP）中的家庭咨询服务，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们为您和家人提供更专业、更贴心的支持。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您是否在2026年使用过EAP提供的家庭咨询服务？

是，使用过

否，未使用过

Q2:您是通过以下哪种方式了解到EAP家庭咨询服务的？

公司内部邮件/公告

直属经理/HR推荐

同事介绍

EAP服务商宣传材料

其他

Q3:促使您使用家庭咨询服务的主要原因是？（可多选，但本题为单选，请选择最主要的一项）

亲子关系与教育

夫妻/伴侣关系

与长辈/其他亲属的关系

家庭财务规划压力

家庭成员心理健康关注

其他家庭生活压力事件

Q4:从预约咨询到实际获得服务，您对整个过程（如预约便捷性、等待时长、流程清晰度）的满意度如何？

分数

标签

Q5:您选择的服务形式是？

面对面咨询

视频咨询

电话咨询

其他线上形式

Q6:您如何评价为您提供服务的咨询师的专业能力？（如专业知识、分析问题、提供建议等）

分数

标签

Q7:您如何评价咨询师的沟通技巧与共情能力？（如倾听、理解、尊重、建立信任关系等）

分数

标签

Q8:您认为咨询服务对您最初希望解决的家庭问题/困扰的帮助程度如何？

分数

标签

Q9:通过咨询服务，您在哪些方面有所收获或改善？（可多选）

增进了对家庭关系的理解

学会了更有效的沟通技巧

获得了应对具体问题的策略

个人情绪压力得到缓解

明确了下一步的行动方向

暂时没有明显感受

Q10:咨询服务的私密性和保密性是否让您感到安心？

非常不安

有些不安

一般

比较安心

非常安心

Q11:您认为每次咨询的时长（通常为50-60分钟）是否合适？

太短，不够深入

有点短

刚刚好

有点长

太长

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向有需要的同事推荐EAP家庭咨询服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:未来，您希望EAP在家庭支持方面增加哪些服务或主题？（可多选）

亲子工作坊/讲座

夫妻关系经营课程

家庭财务与法律咨询

老年人照护支持资源

青少年心理健康专题

线上自助工具/资源库

其他

Q14:总体而言，您对2026年度接受的EAP家庭咨询服务的整体满意度是？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:请分享您对EAP家庭咨询服务最满意的一点或一次具体经历。

填空1

Q16:请提出您对改进EAP家庭咨询服务的具体建议或期望。

填空1

Q17:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

2026年员工EAP家庭咨询满意度调查

介绍

本模板旨在收集员工对EAP家庭咨询服务的满意度反馈。帮助您评估服务效果、优化咨询流程、了解员工需求，适合企业HR和管理层持续改进员工援助计划，提升员工福祉与组织关怀。

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