2026年员工EAP心理咨询服务满意度调查

亲爱的同事：您好！为持续优化公司EAP（员工援助计划）心理咨询服务，特开展本次匿名满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您和同事提供支持。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在2026年是否使用过公司提供的EAP心理咨询服务？

是

否

Q2:您是通过什么渠道了解到EAP服务的？（可多选）

公司内部邮件/通知

HR或部门主管介绍

同事推荐

公司内网/宣传栏

其他

Q3:您使用EAP服务的主要原因是？（可多选）

工作压力与情绪管理

人际关系（同事/家庭）

职业发展与规划

个人心理健康困扰

家庭/亲子关系

其他

Q4:请对EAP服务的预约流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您通常偏好哪种咨询方式？

面对面咨询

电话咨询

视频咨询

没有特别偏好

Q6:请对为您提供服务的心理咨询师的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对心理咨询师的沟通技巧与共情能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向有需要的同事推荐公司的EAP服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为咨询服务的隐私保护措施如何？

非常安全，完全放心

比较安全，基本放心

一般，略有顾虑

不太安全，较为担心

非常不安全，非常担心

Q10:您认为目前EAP服务在哪些方面可以改进？（可多选）

增加服务宣传与推广

增加咨询师数量/可预约时段

提供更多样化的咨询主题（如正念、睡眠等）

优化预约平台/系统

缩短预约等待时间

提供更多自助资源（文章、音频）

其他

Q11:使用EAP服务后，您感觉对您的工作状态或情绪改善有帮助吗？

有显著帮助

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

不确定

Q12:您认为公司提供的EAP服务次数是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常不足

Q13:请对公司整体对员工心理健康的重视程度进行评分（1分非常不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q14:除了心理咨询，您还希望EAP提供哪些支持？（可多选）

心理健康讲座/工作坊

线上心理测评与报告

压力管理或正念训练APP推荐

紧急心理危机干预热线

管理者如何支持员工心理健康的培训

其他

Q15:对于EAP服务或公司的员工关怀，您还有哪些具体的意见或建议？

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