2026年员工人际冲突调解满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化公司内部的人际冲突调解流程与效果，营造更和谐的工作氛围，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将为我们提供重要参考，感谢您的支持与配合！

Q1:您在过去一年（2025-2026）内，是否曾因工作关系与同事发生过人际冲突？

是，曾发生过

否，未曾发生过

Q2:对于您经历或知晓的冲突，是否曾寻求或接受过公司内部（如HR、直属上级、调解员）的正式调解？

是，曾寻求/接受过调解

否，未曾寻求/接受调解

Q3:总体而言，您对公司目前提供的人际冲突调解渠道（如HR热线、上级反馈、第三方介入等）的知晓度如何？

分数

标签

Q4:您认为公司现有的人际冲突调解流程（从提出到解决）是否清晰、易于操作？

分数

标签

Q5:您对调解过程中，调解人员（如HR、管理者）表现出的中立性与公正性评价如何？

分数

标签

Q6:您对调解人员处理冲突时的专业能力（如沟通技巧、问题分析、方案引导）满意吗？

分数

标签

Q7:调解过程是否充分保障了您的隐私和发言权，让您感到被尊重？

分数

标签

Q8:您对调解最终达成的解决方案或结果的满意度如何？

分数

标签

Q9:您认为调解后，冲突相关方的工作关系改善程度如何？

分数

标签

Q10:从提出调解需求到问题得到初步回应，您对响应速度满意吗？

分数

标签

Q11:从启动调解到形成解决方案，您对整个调解周期的效率评价如何？

分数

标签

Q12:您认为当前公司的冲突调解机制在哪些方面有待加强？（可多选）

流程透明度

调解人员的专业培训

解决方案的后续跟进

对匿名举报的保护

跨部门冲突的协调机制

宣传与普及度

其他（请在下题说明）

Q13:针对上题选择的“其他”，请具体说明您认为需要加强的方面。

填空1

Q14:您更倾向于通过哪些渠道寻求人际冲突的帮助？（可多选）

直接上级

人力资源部（HR）

指定的内部调解员

工会或员工代表

匿名线上反馈平台

信任的资深同事

外部专业机构

其他（请在下题说明）

Q15:针对上题选择的“其他”，请说明您倾向的渠道。

填空1

Q16:基于您的了解或体验，您有多大意愿向遇到人际冲突的同事推荐使用公司当前的调解服务？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q17:您认为公司管理层对员工人际冲突问题的重视程度如何？

分数

标签

Q18:您认为一个理想的人际冲突调解机制，其核心目标应该是什么？

快速平息事端，恢复工作秩序

深入解决问题，修复人际关系

明确责任划分，执行公司规章

提供情绪支持，促进个人成长

Q19:对于构建更和谐、有效的人际冲突预防与调解体系，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

2026年员工人际冲突调解满意度调查

介绍

本模板旨在评估员工对公司人际冲突调解流程的满意度。帮助您了解调解渠道知晓度、评估调解流程有效性、分析员工信任度，适合企业HR和人力资源部门优化内部冲突管理机制，提升组织健康度。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年员工人际冲突调解满意度调查

相关推荐