2026年员工上下级矛盾调解满意度调查

您好！为了了解您对2026年度公司内部上下级矛盾调解工作的感受与评价，我们特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进调解流程、提升管理效能，从而营造更和谐、高效的工作环境。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，是否曾与上级发生过需要正式或非正式调解的矛盾或分歧？

是，经历过正式调解（如HR介入）

是，经历过非正式调解（如双方沟通、同事协调）

是，但未寻求任何调解

否，未发生明显矛盾

Q2:您对公司目前提供的矛盾调解渠道（如HR部门、直属领导、匿名反馈系统等）的知晓度如何？

非常清楚，知道所有渠道及流程

比较清楚，知道主要渠道

一般，仅知道个别渠道

不太清楚

完全不清楚

Q3:当您或同事遇到上下级矛盾时，您认为公司鼓励员工提出调解的意愿程度如何？（1-5分，1分为非常不鼓励，5分为非常鼓励）

分数

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Q4:如果您曾参与调解，您是通过哪种主要渠道发起的？

直接与上级沟通

向HR部门反映

通过直属领导的上级

使用公司匿名反馈/申诉系统

请信任的同事协助沟通

不适用（未参与调解）

Q5:您对调解过程（从提出到介入）的响应速度满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为调解人员（如HR、管理者）在调解过程中的角色定位是否中立、公正？

非常中立公正

比较中立公正

一般

略有偏颇

明显偏袒一方

不清楚/未参与

Q7:您对调解人员（如HR、管理者）的专业能力（如沟通技巧、问题分析、情绪管理）满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在您经历或了解的调解中，调解过程主要侧重于哪些方面？（可多选）

厘清事实与责任

促进双方沟通与理解

提供情绪疏导与支持

寻求具体解决方案或妥协方案

明确后续工作安排与职责

其他

Q9:您认为调解过程是否充分尊重并保护了当事人的隐私？

非常充分

比较充分

一般

保护不足，有信息泄露担忧

非常不足，隐私严重受损

不清楚/未参与

Q10:您对调解最终达成的结果或解决方案的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:调解结束后，您感受到的矛盾紧张程度变化如何？

显著缓解，关系明显改善

有所缓解，但仍有隔阂

基本没有变化

矛盾反而加剧

不适用/未参与调解

Q12:调解达成的协议或方案，在后续工作中是否得到了有效执行？

完全得到执行

大部分得到执行

部分得到执行

基本未得到执行

不适用/未参与调解或未达成明确协议

Q13:整体而言，您对本次（或您所了解）的调解体验满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前公司的矛盾调解机制在哪些方面有待改进？（可多选）

提高调解响应速度

加强调解人员的专业培训

确保调解过程的中立性与公正性

完善隐私保护措施

增加调解渠道的多样性与易用性

加强对调解结果的跟踪与执行

提升员工对调解机制的信任度

其他

Q15:基于您的体验，未来若再遇类似矛盾，您有多大可能性会主动寻求公司调解？

非常有可能

比较有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q16:您对公司整体在“构建和谐上下级关系”方面的努力和成效评价如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q17:您认为，预防上下级矛盾的发生，公司最需要加强哪方面的工作？

完善清晰的工作职责与流程

加强管理者的领导力与沟通技巧培训

建立更开放的日常沟通与反馈文化

提供更多团队建设与关系促进活动

优化绩效考核与激励机制

其他

Q18:对于如何进一步优化公司的上下级矛盾预防与调解机制，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的职位层级是？

基层员工

初级管理者（如主管、组长）

中级管理者（如部门经理）

高级管理者（如总监及以上）

Q20:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

2026年员工上下级矛盾调解满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业内部上下级矛盾调解工作满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集员工反馈、评估调解效能、识别改进方向，适合企业 HR 部门和管理层优化内部沟通机制与员工关系管理。

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