2026年员工同事矛盾调解满意度调查

亲爱的同事：感谢您参与本次匿名调查。本问卷旨在了解您对公司当前同事矛盾调解机制的看法与体验，您的宝贵意见将帮助我们优化流程，营造更和谐的工作环境。请根据您的真实感受填写。

Q1:在过去一年中，您是否曾亲身经历或目睹过同事之间的工作矛盾？

是，亲身经历过

是，作为旁观者目睹过

没有

Q2:当您遇到或发现同事矛盾时，您通常倾向于如何应对？

主动与当事同事沟通

向直属上级或HR部门反映

暂时观望，希望自行化解

感到困扰但不知如何处理

Q3:您是否了解公司目前设立的同事矛盾调解渠道（如：HR专线、直属上级、调解委员会等）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q4:您认为公司现有的矛盾调解渠道是否容易接触和使用？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q5:总体上，您有多大可能向遇到困难的同事推荐使用公司现有的矛盾调解渠道？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q6:请对调解流程的保密性进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q7:请对调解人员的专业性和中立性进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q8:请对调解过程处理问题的效率（如响应速度、解决周期）进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q9:您认为现有调解机制在哪些方面可以改进？（可多选）

提高流程透明度

加强调解人员的专业培训

缩短响应和处理时间

提供更多匿名举报/反馈选项

加强调解结果的跟进与落实

增加预防性团队建设与沟通培训

Q10:通过调解后，矛盾双方的关系通常得到怎样的改善？

显著改善，合作顺畅

有所缓和，但仍有隔阂

基本维持原状，问题被搁置

关系恶化

不清楚/不适用

Q11:您认为调解结果是否公平、公正？

非常公平公正

基本公平公正

一般

不太公平公正

非常不公平公正

不清楚/不适用

Q12:您是否担心因使用调解渠道而遭到报复或负面影响？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q13:您希望通过哪些方式了解更多关于矛盾调解与预防的信息？（可多选）

公司内部网站/公告

定期邮件/简报

线下培训/工作坊

团队会议中分享

与HR或管理层的直接沟通

Q14:总体而言，您对公司目前营造的“鼓励开放沟通、妥善处理分歧”的文化氛围满意度如何？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q15:基于您的观察，您认为公司管理层对员工间矛盾的重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

非常不重视

Q16:对于如何更好地预防和化解同事矛盾，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

Q17:您是否愿意在未来担任志愿调解员或参与相关培训？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q18:您的在职年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q19:您所在的部门类型是？

技术/研发

产品/设计

市场/销售

运营/客服

行政/人事/财务

其他

2026年员工同事矛盾调解满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工对同事矛盾调解机制的满意度调研方案。帮助您评估渠道有效性、分析流程改进点、了解员工顾虑，适合企业HR和管理层优化冲突管理、营造和谐环境。

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