2026年员工内部知识分享平台满意度调查

亲爱的同事，您好！为了持续优化我们的内部知识分享平台，更好地支持您的工作与成长，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名，预计耗时约5-8分钟，您的每一个宝贵意见都至关重要。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中使用内部知识分享平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不使用

Q2:请对平台的整体易用性（如界面友好度、操作便捷性）进行评分（1分非常难用，5分非常易用）。

分数

标签

Q3:您认为平台上的知识内容质量如何？

非常高，都是干货

比较高，大部分有用

一般，良莠不齐

比较低，内容陈旧或错误较多

非常低，基本无用

Q4:您最常使用平台的哪些功能？（可多选）

搜索知识库

浏览/学习课程/文章

参与在线问答/讨论

上传/分享个人经验文档

查看同事/专家主页

参与直播/线上讲座

使用标签/收藏功能

Q5:请对平台搜索功能的准确性和效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:平台上的知识更新是否及时？

非常及时，总能找到最新信息

比较及时，大部分信息是新的

一般，有时会滞后

比较滞后，很多信息已过时

非常滞后，几乎没有更新

Q7:您认为目前平台内容在哪些方面存在不足？（可多选）

缺乏我所在领域的深度内容

内容过于理论化，缺乏实战案例

内容形式单一（如只有文档）

内容组织混乱，不易查找

缺乏专家/大牛的原创分享

内容互动性差（如评论、问答不活跃）

没有不足

Q8:如果以0-10分来衡量，您向新同事推荐使用我们知识分享平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:平台的社区互动氛围（如问答、评论、点赞）如何？

非常活跃，乐于分享和帮助

比较活跃，有一定互动

一般，互动不多

比较冷清，很少人参与

非常冷清，几乎没有互动

Q10:请对平台在移动端（如APP或移动网页）的使用体验进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q11:您是否曾主动在平台上分享过知识或经验？

经常分享

偶尔分享

想过但未行动

从未想过分享

Q12:如果您不常或从未分享，主要原因是？（可多选，上题选“经常分享”或“偶尔分享”者可跳过）

不知道分享什么/觉得自己的经验价值不大

分享流程太复杂或耗时

缺乏激励（物质或精神）

担心分享的内容不被认可或引发争议

平台功能不支持我想分享的形式（如视频、代码）

没有时间

Q13:您认为平台现有的积分、勋章等激励体系对促进分享有效吗？

非常有效

比较有效

效果一般

比较无效

完全无效

不了解该体系

Q14:请对平台的技术稳定性（如访问速度、崩溃频率）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）。

分数

标签

Q15:您希望平台未来优先增加或强化哪些功能？（可多选）

更智能的个性化内容推荐

更强大的协同编辑与版本管理

集成更多实战项目案例库

增强社交属性（如关注、动态流）

提供更多线下活动联动支持

开放API，便于与工作流工具集成

数据分析看板，了解个人/团队学习轨迹

Q16:总体而言，知识分享平台对您个人工作效率或能力提升的帮助程度是？

帮助极大

有一定帮助

帮助一般

帮助很小

几乎没有帮助

Q17:对于如何激励更多同事（尤其是资深专家）主动分享知识，您有什么具体的建议？

填空1

Q18:您对平台有任何其他具体的改进意见或期待吗？

填空1

Q19:您所在的部门或业务线是？

技术研发

产品设计

市场运营

销售客服

职能支持（人力、财务、行政等）

其他

2026年员工内部知识分享平台满意度调查

介绍

本模板旨在评估员工对内部知识分享平台的使用体验与满意度。帮助您收集使用频率反馈、评估内容质量与功能易用性、识别改进方向，适合企业HR、培训部门和IT团队优化内部学习与协作平台，提升员工参与度与知识管理效能。

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