2026年员工福利自助申领满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化公司福利体系，提升您的自助申领体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年中，使用公司福利自助申领平台的频率是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年1-2次

从未使用过

Q2:从0到10分，您有多大可能向新同事推荐使用我们的福利自助申领平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q3:请对福利自助申领平台的界面设计和操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q4:请对福利申领流程的清晰度和引导性进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）。

分数

标签

Q5:您通常通过哪种设备访问福利自助申领平台？

公司电脑

个人电脑

手机

平板电脑

其他

Q6:您最常使用或最关注的福利申领项目有哪些？（可多选）

年度体检

补充医疗保险

节日礼品/礼金

培训/学习补贴

健身/运动补贴

交通/通讯补贴

弹性福利积分兑换

其他

Q7:您认为福利项目信息的展示（如规则、额度、有效期）是否足够清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q8:在提交福利申领后，您对审批和处理速度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:当您在申领过程中遇到问题时，寻求帮助（如咨询HR、查看帮助文档）的体验如何？

非常便捷有效

比较便捷有效

一般

不太便捷有效

非常不便捷有效

Q10:您希望未来福利自助平台增加或强化哪些功能？（可多选）

个性化福利推荐

更详细的消费/积分记录

移动端APP

一键报销/申请功能

福利使用攻略/分享社区

在线客服/智能助手

其他

Q11:您对福利自助申领平台的整体稳定性（如是否卡顿、报错）评价如何？

非常稳定

比较稳定

一般

不太稳定

非常不稳定

Q12:与传统的线下或邮件申请方式相比，您认为自助平台为您节省了多少时间？

节省了大量时间

节省了一些时间

差不多

反而更耗时

未使用过传统方式

Q13:请描述一次您在使用福利自助申领平台时，最满意或印象最深刻的经历。

填空1

Q14:您是否收到过关于福利政策更新或申领提醒的系统通知？

总是能及时收到

经常能收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q15:请对福利自助申领平台保护您个人隐私和信息安全的信任度进行评分（1-5分，1分完全不信任，5分完全信任）。

分数

标签

Q16:您认为当前福利自助申领平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

操作流程简化

页面加载速度

移动端适配

帮助文档/FAQ

客服响应速度

福利项目丰富度

系统稳定性

其他

Q17:总体而言，您对公司2026年提供的福利自助申领服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:对于优化2027年的员工福利自助申领体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

2026年员工福利自助申领满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工福利自助平台体验的专业调研方案。帮助您收集使用反馈、评估平台性能、优化服务流程，适合企业人力资源部门持续提升员工满意度和福利管理效率。

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