2026年员工证明自助开具系统满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化员工证明自助开具服务体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进系统功能与服务流程。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您在最近一年内是否使用过员工证明自助开具系统？

是，使用过

否，从未使用

Q2:您开具证明的主要用途是什么？

购房/贷款

签证/出国

子女入学

其他个人事务

其他（请在后文说明）

Q3:请从1到5分，为自助开具系统的整体易用性打分（1分=非常难用，5分=非常易用）

分数

标签

Q4:您认为系统登录和身份验证流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:您通常通过哪些渠道了解自助开具系统的使用方式？（可多选）

公司内部通知/邮件

HR部门指引

同事间口口相传

系统内的操作指引

从未了解过，自己摸索

Q6:在证明类型选择与模板匹配上，系统是否清晰、准确？

非常清晰准确

比较清晰

一般，有时需要确认

不太清晰

非常混乱

Q7:请从1到5分，为系统信息自动填充的准确性打分（1分=错误很多，5分=完全准确）

分数

标签

Q8:从提交申请到收到电子版证明，您对处理速度是否满意？

非常满意，速度很快

比较满意

一般

不太满意，等待时间较长

非常不满意

Q9:您收到的电子证明在哪些方面令您满意？（可多选）

格式规范、正式

内容准确无误

印章/签名清晰有效

文件格式兼容性好（如PDF）

没有满意的方面

Q10:如果需要纸质版证明，后续的领取流程是否便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

不适用/未领取过纸质版

Q11:在开具过程中遇到问题时，寻求帮助的渠道是否畅通、有效？

渠道畅通，问题能快速解决

有渠道，但解决效率一般

渠道不明确，解决问题困难

未遇到过问题

未尝试寻求帮助

Q12:您希望未来系统在哪些方面进行改进？（可多选）

增加更多证明类型模板

优化移动端操作体验

缩短审核与开具时长

提供开具进度实时通知

加强操作指引与常见问题解答

优化证明的版式与设计

Q13:与以往通过人工申请的方式相比，您认为自助系统的优势如何？

优势非常明显，效率大幅提升

有一定优势

两者差不多

不如人工方式便捷

没有体验过人工方式

Q14:请从1到5分，为您再次使用该系统的意愿度打分（1分=非常不愿意，5分=非常愿意）

分数

标签

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐使用自助开具系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您的职位类别是？

普通员工

基层管理者

中层管理者

高级管理者/专家

Q17:您所在的地区或业务单元是？

总部

华北区

华东区

华南区

华西区

海外机构

Q18:对于员工证明自助开具系统，您是否有其他具体的意见或建议？（如：希望增加的功能、遇到的特殊问题等）

填空1

2026年员工证明自助开具系统满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工证明自助开具系统用户体验的标准化评估方案。帮助您收集使用频率、评估功能易用性、分析改进需求，适合企业人力资源部门和系统开发团队持续优化内部服务流程与效率。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年员工证明自助开具系统满意度调查

相关推荐