2026年员工自助服务平台满意度调查

2026年员工自助服务平台满意度调查

您好！为持续优化员工自助服务平台，提升您的使用体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们改进。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您属于以下哪个部门类别？

技术研发/产品

市场/销售

运营/客服

职能/支持（如HR、财务、行政）

其他

Q2:您在日常工作中使用员工自助服务平台的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q3:请从1分到5分为平台的整体易用性打分（1分表示非常难用，5分表示非常易用）。

分数

标签

Q4:您最常使用平台办理以下哪类业务？

个人信息查询与更新

考勤与休假申请

薪资福利查询

流程审批与发起

培训学习与发展

其他

Q5:您认为平台在以下哪些方面表现良好？（可多选）

界面设计简洁清晰

功能查找方便快捷

操作流程简单易懂

系统响应速度

信息准确性与及时性

移动端适配体验

暂无

Q6:您认为平台当前最需要改进的方面是？（可多选）

界面与交互设计

核心功能（如请假、报销）的流程

系统的稳定与响应速度

移动端的功能与体验

帮助文档与指引

与其他业务系统的集成

暂无

Q7:当您在使用平台遇到问题时，通常如何解决？

查看平台内帮助指引

询问同事

联系IT或HR支持

自行摸索

放弃办理

Q8:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用本平台？（0分表示完全不会推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q9:请从1分到5分为平台的“个人信息与档案管理”模块满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:请从1分到5分为平台的“考勤休假申请”模块满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:请从1分到5分为平台的“薪资福利查询”模块满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:您是否通过平台成功办理过线上审批流程（如报销、采购等）？

是，经常办理

是，偶尔办理

否，但了解此功能

否，不知道有此功能

Q13:请从1分到5分为平台的“线上审批流程”体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:您是否使用过平台的移动端（如APP或H5页面）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但愿意尝试

否，更习惯使用电脑端

Q15:您希望未来平台新增或强化哪些功能？（可多选）

更智能的个性化提醒与推送

更丰富的员工社区与互动功能

更便捷的证明开具与电子签章

更完善的职业发展与学习地图

更直观的数据可视化报告（如个人成长、团队数据）

与日常办公工具（如钉钉、企业微信）深度集成

其他

Q16:您认为平台对提升您的工作效率有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q17:您对平台的整体体验、功能或服务，还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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