2026年员工内部服务专业度提升满意度调查

Q1:您所在的部门/职能类别是？

Q2:您在公司的工作年限是？

Q3:总体而言，您如何评价2026年以来公司内部服务（如IT、行政、HR、财务等）的专业度提升情况？

Q4:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐公司目前的内部服务体系？

Q5:请对以下服务项目的专业度进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）：IT技术支持（如系统故障处理、账号权限）

Q6:请对以下服务项目的专业度进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）：行政后勤服务（如办公用品、会议室管理、环境卫生）

Q7:请对以下服务项目的专业度进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）：人力资源服务（如薪酬福利、入离职办理、员工关系）

Q8:请对以下服务项目的专业度进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）：财务报销与采购服务

Q9:您认为内部服务团队在哪些方面表现出了更高的专业度？（可多选）

Q10:与2025年相比，您获取内部服务的便捷性（如流程简化、渠道统一）有何变化？

Q11:您主要通过哪些渠道获取或反馈内部服务需求？（可多选）

Q12:您认为内部服务团队在处理复杂或跨部门问题时，协同效率如何？

Q13:内部服务团队提供的解决方案，通常能多大程度上满足您的实际需求？

Q14:您认为当前内部服务在哪些方面最亟待提升专业度？（可多选）

Q15:您是否清晰了解向内部服务团队提出建议或投诉的渠道与流程？

Q16:当您对内部服务提出反馈后，通常能收到后续的跟进或结果告知吗？

Q17:请对内部服务团队在“主动了解业务需求，提供前瞻性支持”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q18:公司为提升内部服务专业度所进行的相关培训或宣导，您认为效果如何？

Q19:请分享一个近期您感受到的、内部服务专业度提升（或仍需改进）的具体事例。

Q20:您希望未来在哪些具体服务场景或项目上，能获得更专业的支持？（可多选）

Q21:对于持续提升公司内部服务的专业度与文化，您还有哪些宝贵的意见或建议？