2026年员工主动服务同事意愿与满意度调查

您好！为营造更积极、互助的团队氛围，我们诚邀您参与本次匿名调查。本问卷旨在了解您对主动服务同事的看法、意愿及影响因素。您的宝贵意见将帮助我们优化团队协作机制。问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您在本公司/部门的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前的岗位性质更偏向于？

职能/支持岗

业务/销售岗

技术/研发岗

管理岗

其他

Q3:总体而言，您对当前团队内同事间主动互助的氛围满意度如何？

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您主要通过哪些方式主动帮助或服务过同事？（可多选）

分享工作知识与经验

协助处理紧急或额外工作任务

提供情感支持或鼓励

主动进行跨部门沟通协调

指导新同事融入

其他

未曾主动帮助

Q5:您主动帮助同事的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少

几乎没有

Q6:您认为团队内同事主动互助的文化氛围如何？

非常浓厚，互助是常态

比较浓厚

一般

比较淡薄

非常淡薄，各自为政

Q7:当您主动帮助同事后，通常能获得怎样的反馈？请评价其积极程度。

分数

标签

Q8:哪些因素会激励您更主动地服务同事？（可多选）

团队目标的认同感

良好的同事关系与信任

公司/领导的明确鼓励与认可

互助行为被纳入绩效考核或奖励

个人乐于助人的性格

希望未来获得他人的帮助

其他

Q9:哪些因素会阻碍您主动服务同事？（可多选）

个人工作负荷过重，无暇顾及

担心越界或干扰他人工作

感觉自己的付出未被看见或认可

团队竞争氛围强于合作氛围

缺乏相应的技能或资源去帮助

与某些同事关系不佳

其他

Q10:您认为目前公司的制度或管理方式，对员工主动互助行为的支持力度如何？

非常支持，有明确的倡导和机制

比较支持

一般，无明显倾向

比较不支持，更强调个人业绩

非常不支持，甚至可能因互助影响个人评价

Q11:当您需要帮助时，您向同事求助的意愿如何？

非常愿意，相信同事会乐于帮助

比较愿意

视情况而定（如对象、事情紧急程度）

不太愿意，怕麻烦别人

非常不愿意，倾向于自己解决

Q12:您认为在团队中，管理者的榜样作用（如主动帮助下属/同事）对营造互助氛围的影响有多大？

决定性影响

影响很大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q13:您希望公司或团队采取哪些措施来进一步鼓励主动服务同事的行为？（可多选）

设立“最佳协作/互助奖”等荣誉表彰

在绩效考核中增加团队协作维度的权重

组织更多团队建设与跨部门交流活动

管理者以身作则并公开表扬互助行为

提供沟通与协作技巧的培训

优化工作流程，减少协作壁垒

其他

Q14:如果0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”，您未来主动服务同事的意愿有多强？

选项1

Q15:请分享一个您亲身经历或观察到的、关于同事间主动互助的正面案例或故事。（选填）

填空1

Q16:对于如何提升团队“主动服务同事”的文化与氛围，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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