2026年员工基层管理问题解决能力满意度调查

尊敬的同事：您好！为持续优化基层管理工作，提升问题解决效能，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状、改进不足。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门/团队是？

生产/制造

研发/技术

销售/市场

运营/客服

行政/人力

财务/法务

其他

Q2:您与直接主管（班组长、项目组长等）的共事时长是？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对您直接主管的以下能力进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）：当工作流程出现阻碍或故障时，其快速识别并介入的效率。

分数

标签

Q4:请对您直接主管的以下能力进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）：在跨部门协作出现矛盾时，其主动协调、推动问题解决的主动性。

分数

标签

Q5:请对您直接主管的以下能力进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）：面对突发或意外事件（如设备故障、客户投诉升级）时，其应急处理和决策的果断性。

分数

标签

Q6:请对您直接主管的以下能力进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）：在解决团队内部成员间工作分歧或人际冲突时的公平性与有效性。

分数

标签

Q7:当您向直接主管反映一个问题后，通常多久能得到初步回应或行动指示？

当天内

1-2个工作日

3-5个工作日

一周以上

经常没有回应

Q8:您认为直接主管在解决问题后，是否会进行复盘并分享经验，以防止类似问题再次发生？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从未有过

Q9:您认为当前基层管理者在问题解决过程中，最需要加强的环节是？（可多选）

问题根源分析

制定可行解决方案

协调资源与支持

决策与执行速度

跟进与反馈闭环

激励团队参与

其他

Q10:当遇到复杂问题时，您的直接主管通常如何寻求支持？

主要依靠自身经验独立解决

会向上级领导请示

会召集团队成员共同讨论

会寻求其他部门或专家协助

视情况混合使用多种方式

Q11:您认为直接主管在解决问题时，对团队成员意见的倾听和采纳程度如何？（1-完全不采纳，5-充分采纳并整合）

分数

标签

Q12:您所在团队的问题解决流程（如上报、处理、反馈）是否清晰明确？

非常清晰，大家都很熟悉

比较清晰，但有时会模糊

不太清晰，主要靠临时沟通

非常不清晰，经常混乱

Q13:您希望通过哪些方式提升基层管理者的问解决能力？（可多选）

提供系统性的管理培训课程

安排经验分享与案例研讨会

建立导师或教练辅导机制

优化问题上报与处理工具/系统

加强跨部门轮岗或交流

明确问题解决相关的考核与激励

其他

Q14:总体而言，您有多大意愿向其他同事推荐您当前直接主管的问题解决方式？（0-完全不愿意，10-非常愿意）

选项1

Q15:请分享一个您亲身经历的、由直接主管有效解决的（或未能有效解决的）具体问题案例，并简述其过程与您的感受。

填空1

Q16:对于提升2026年公司基层管理团队的整体问题解决能力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐