2026年员工管理支持员工合理诉求满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化公司管理，更好地倾听并支持您的合理诉求，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的每一份反馈都至关重要，将帮助我们改进管理实践，营造更积极、公平、支持性的工作环境。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的时间和宝贵意见！

Q1:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所在的部门/团队属于以下哪个类别？

技术/研发

产品/设计

市场/销售

运营/客服

职能支持（人力/财务/行政等）

其他

Q3:您认为当前公司管理团队对员工提出诉求的总体态度是怎样的？

非常重视，积极回应

比较重视，会尝试解决

一般，有时回应有时忽略

不太重视，常被搁置

非常不重视，甚至压制

Q4:在过去一年中，您曾通过哪些渠道提出过工作相关的诉求或建议？（可多选）

与直属上级一对一沟通

团队会议

公司内部沟通平台/IM工具

员工满意度/敬业度调查

HR部门/员工关系热线

公司高层开放日/座谈会

匿名意见箱

工会/员工代表

从未提出过

Q5:当您提出诉求后，通常能收到明确反馈或处理进展的时间周期是？

一周内

一个月内

一至三个月

三个月以上

通常没有后续反馈

Q6:请对您直属上级在倾听并处理您个人诉求方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对人力资源部门在支持员工处理跨部门或制度性诉求方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为公司在处理员工诉求时，哪些方面的支持比较到位？（可多选）

流程清晰透明

反馈及时

处理结果公正

保护员工隐私

提供必要的资源支持

有明确的申诉或升级渠道

感觉以上方面均不足

Q9:您认为目前公司在支持员工诉求方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

诉求提出渠道的便捷性和多样性

管理层对诉求的重视程度和响应速度

处理流程的标准化和透明度

跨部门协作解决复杂问题的效率

对处理结果的跟踪和闭环

对提出诉求员工的保护措施

其他

Q10:当您的合理诉求得到妥善解决后，对您的工作积极性和归属感产生了怎样的影响？

显著提升

有一定提升

基本没有影响

反而有所下降（如因解决过程不愉快）

Q11:基于您自身的经历和观察，您有多大意愿向同事或朋友推荐本公司，认为其是一个“重视并支持员工合理诉求”的雇主？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q12:您是否了解公司关于员工申诉或争议解决的正式政策和流程？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q13:如果您对诉求处理结果不满意，您是否会尝试使用正式的申诉渠道？

会，我相信制度

可能会，但会犹豫

不会，担心有负面影响

不清楚如何申诉

Q14:您希望公司在未来增加哪些支持员工诉求的方式或资源？（可多选）

定期的管理层“面对面”沟通会

更智能化的内部诉求提报与追踪系统

设立独立的员工关系顾问角色

提供关于“如何有效沟通诉求”的培训

加强工会/员工代表组织的职能

建立更完善的诉求案例共享与学习机制

其他

Q15:请分享一次您认为公司（或您的上级）妥善处理了员工诉求，并带来积极影响的具体事例或感受。（选填）

填空1

Q16:对于公司如何更好地“支持员工合理诉求”，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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