2026年员工福利积分商城满意度调查

Q1:请问您在过去一年中使用员工福利积分商城的频率是？

Q2:您通常通过哪种设备访问积分商城？

Q3:请对积分商城的整体页面设计（如布局、色彩、美观度）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请对积分商城网站或App的加载速度与稳定性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对在商城查找商品或服务的便捷程度进行评分（1-5分，1分表示非常困难/不满意，5分表示非常便捷/满意）

Q6:您最常兑换或最感兴趣的福利商品/服务类别有哪些？（可多选）

Q7:请对当前积分商城商品/服务的丰富程度和吸引力进行评分（1-5分，1分表示非常匮乏/不满意，5分表示非常丰富/满意）

Q8:您认为当前积分与商品价值的兑换比例是否合理？

Q9:请对积分兑换、下单支付的流程顺畅度进行评分（1-5分，1分表示非常繁琐/不满意，5分表示非常顺畅/满意）

Q10:您对兑换后商品的物流配送速度是否满意？

Q11:请对收到的商品/服务与商城描述的一致性（质量、规格等）进行评分（1-5分，1分表示严重不符/不满意，5分表示完全一致/满意）

Q12:当您在积分商城遇到问题时（如兑换失败、物流查询等），客服的响应与解决效率如何？

Q13:您希望通过哪些渠道接收积分商城的活动、上新等信息？（可多选）

Q14:与市场上其他主流电商平台（如京东、天猫）的体验相比，您认为我们的积分商城处于什么水平？

Q15:基于您的整体使用体验，您向其他同事推荐使用公司积分商城的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

Q16:您希望未来积分商城增加哪些类型的商品或服务？（可多选）

Q17:您认为当前积分获取途径（如绩效奖励、活动赠送等）是否清晰、充足？

Q18:对于积分商城现有的“积分+现金”混合支付功能，您有什么看法或改进建议？

Q19:请分享一次您在积分商城最满意或最不满意的兑换经历及其原因。

Q20:除了商品兑换，您希望积分还能用于哪些场景？（可多选）

Q21:请对积分商城的隐私保护与数据安全感到放心程度进行评分（1-5分，1分表示非常不放心，5分表示非常放心）

Q22:您对积分商城定期举办的专属促销活动（如积分加倍、限时秒杀）感兴趣吗？

Q23:请提出您对2026年员工福利积分商城最重要的一条改进建议。

Q24:您的职位类别是？

Q25:您在本公司的司龄是？