2026年员工紧急工作支援响应满意度调查

Q1:您在过去一年中，申请或接受紧急工作支援的频率如何？

Q2:您通常通过哪种渠道发起紧急支援请求？

Q3:请对支援请求的发起便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q4:从您发出支援请求到得到初步响应，平均需要多长时间？

Q5:请对支援响应的及时性进行评分（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）

Q6:前来提供支援的同事/团队，其专业能力是否能满足您的需求？

Q7:请对支援人员的专业能力与问题解决效果进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:在紧急支援过程中，您认为哪些环节的沟通最顺畅？（可多选）

Q9:在您看来，当前紧急支援流程存在哪些主要障碍？（可多选）

Q10:支援任务结束后，是否有规范的反馈或复盘机制？

Q11:请对支援任务结束后的知识沉淀与经验分享效果进行评分（1-5分，1分为非常无效，5分为非常有效）

Q12:您认为公司提供的工具或系统，对高效完成紧急支援工作的支持程度如何？

Q13:基于您的整体体验，您向其他同事推荐使用当前紧急工作支援流程的可能性有多大？（0-10分）

Q14:您希望未来在哪些方面加强紧急工作支援体系建设？（可多选）

Q15:请分享一次您印象最深刻的（正面或负面）紧急支援经历，以及您的具体建议。