2026年员工工作难题解决方案满意度调查

尊敬的同事：您好！为了持续优化公司提供的各类工作难题解决方案，提升支持效能，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。请根据您的真实体验填写，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品设计部

市场营销部

运营支持部

人力资源部

财务部

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在过去一年中，您主要遇到过哪些类型的工作难题？（可多选）

技术/工具使用障碍

跨部门沟通协作不畅

工作流程繁琐低效

信息不透明或获取困难

目标不清晰或频繁变动

工作负荷过重/压力大

个人技能与岗位要求不匹配

职业发展路径模糊

其他

Q4:总体而言，您对公司为解决工作难题而建立的官方支持渠道（如IT帮助台、HR咨询、流程优化反馈等）的知晓度如何？

分数

标签

Q5:当遇到工作难题时，您最常优先寻求哪种解决方式？

自行搜索/摸索解决

向直属上级求助

向关系好的同事请教

使用公司官方支持渠道

暂时搁置，等待时机

Q6:您认为公司官方支持渠道对您所遇难题的响应速度如何？

分数

标签

Q7:您认为公司官方支持渠道提供的解决方案的有效性如何？

分数

标签

Q8:您是否使用过公司提供的“内部知识库”或“经验分享平台”来解决工作难题？

经常使用，很有帮助

偶尔使用，有一定帮助

知道但很少用

不知道有此类平台

平台存在但内容陈旧无用

Q9:您认为当前公司在解决工作难题方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

支持渠道的宣传与可达性

问题响应的及时性

解决方案的专业性与深度

解决后的跟进与闭环

鼓励内部经验分享的文化

简化问题上报流程

提供更多定制化培训

其他

Q10:基于您的整体体验，您有多大意愿向新同事推荐使用公司现有的工作难题解决体系？（0-10分，0为完全不愿，10为非常愿意）

选项1

Q11:公司定期组织的技能培训或工作坊，对您解决实际工作难题的帮助程度如何？

帮助非常大，能直接应用

有一定帮助，但需要转化

帮助一般，与实际脱节

很少参加或没有相关培训

培训内容不匹配我的难题

Q12:您认为您的直属上级在帮助您解决工作难题方面（如提供指导、协调资源）的支持力度如何？

分数

标签

Q13:您希望未来公司增加哪些类型的难题解决方案或支持？（可多选）

一对一导师/教练制度

更活跃的跨部门交流社群

定期的问题诊断与复盘会

引入更先进的协作工具

设立专项创新/问题解决基金

心理健康与压力管理支持

更灵活的远程工作支持

其他

Q14:您认为解决工作难题的最大障碍通常来自？

公司制度或流程限制

资源（时间、预算、人力）不足

团队或部门间的壁垒

个人能力或知识局限

信息不对称或沟通成本高

Q15:请分享一个您印象深刻的、通过公司现有支持体系成功解决工作难题的具体案例（请简述难题、解决过程和结果）。

填空1

Q16:对于构建一个更高效、更人性化的工作难题解决环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐