2026年员工绩效申诉处理态度满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化绩效管理流程，保障申诉处理的公平性与有效性，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改进相关工作。

Q1:您在过去一年内，是否曾提出过绩效申诉或对绩效结果有异议？

是，曾正式提出申诉

是，有异议但未正式提出

否，没有异议

Q2:您对绩效申诉渠道的知晓度和便捷性如何评价？

非常清楚且便捷

比较清楚，但流程稍显繁琐

知道有渠道，但不太清楚如何操作

完全不清楚

Q3:请对申诉受理人员的响应速度进行打分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q4:请对申诉处理人员的专业能力（如对制度的熟悉度、沟通技巧）进行打分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q5:在申诉沟通过程中，您感觉自己的意见是否得到了充分倾听和尊重？

完全得到倾听和尊重

大部分得到倾听和尊重

一般

较少得到倾听和尊重

完全没有

Q6:申诉处理过程的信息透明度如何？（例如，流程、时间节点、依据等是否清晰告知）

非常透明，信息充分共享

比较透明，但部分信息不够明确

一般

透明度较低，信息获取困难

完全不透明

Q7:请对申诉处理流程的整体效率进行打分（1-5分，1分表示效率极低，5分表示效率极高）

分数

标签

Q8:您认为申诉处理的最终结果是否公正、客观？

非常公正客观

比较公正客观

一般

不太公正客观

非常不公正客观

Q9:在申诉处理过程中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

响应速度

沟通态度

处理流程的透明度

处理依据的明确性

最终结果的公正性

保密性

反馈机制

其他

Q10:申诉处理后，是否有相关人员对结果进行解释或后续跟进？

有，且解释清晰、跟进到位

有，但解释或跟进不够充分

没有

不适用（申诉尚未结束或未提出申诉）

Q11:整体而言，您对本次（或最近一次）绩效申诉处理过程的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:基于您的经历或了解，您有多大可能向同事推荐通过现有渠道进行绩效申诉？（0-10分）

选项1

Q13:您认为当前的绩效申诉机制，在保护员工权益方面做得如何？

非常好，能有效保护员工权益

比较好，有一定保护作用

一般

比较差，保护作用有限

非常差，形同虚设

Q14:您希望通过哪些方式获得更多关于绩效申诉的信息与支持？（可多选）

制度文件/手册

线上培训/说明会

线下答疑/工作坊

主管/HR一对一沟通

内部知识库/FAQ

其他

Q15:您对管理层在支持和维护绩效申诉制度公正性方面的态度如何评价？

非常支持且态度明确

比较支持

态度中立

不太支持

非常不支持

Q16:对于提升绩效申诉处理的公平性、效率或员工体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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