2026年员工跨部门矛盾调解满意度调查

Q1:在过去一年（2025-2026）中，您是否曾因工作直接涉及或旁观过跨部门矛盾或协作不畅的情况？

Q2:当您遇到跨部门矛盾时，您通常首选哪种方式尝试解决？

Q3:您是否曾主动或被动地使用过公司正式的跨部门矛盾调解流程或渠道（如通过HR、管理层介入、调解会议等）？

Q4:总体而言，您如何评价公司现有跨部门矛盾调解机制的可及性与便利性？（1分表示非常不便/难以触及，5分表示非常便捷/易于使用）

Q5:在您了解或经历的调解过程中，调解方（如HR、管理者）通常表现出怎样的立场？

Q6:您认为调解过程在澄清事实、明确问题根源方面的有效性如何？（1分表示完全无效，5分表示非常有效）

Q7:调解方案（如达成的协议、改进措施）在实际执行和后续跟进方面的落实情况如何？（1分表示完全未落实，5分表示完全落实并有效）

Q8:经过调解后，您所涉及或观察到的部门间工作关系得到了怎样的改善？

Q9:您认为当前跨部门矛盾调解机制存在哪些主要不足？（可多选）

Q10:基于您的总体体验，您有多大意愿向其他同事推荐使用公司目前的跨部门矛盾调解机制？（0-10分，0分表示完全不愿推荐，10分表示非常愿意推荐）

Q11:您认为理想的跨部门矛盾调解，最重要的成功因素是什么？

Q12:您希望公司未来在跨部门矛盾调解方面提供哪些支持或资源？（可多选）

Q13:您所在的部门与其他部门产生矛盾的主要原因通常是什么？

Q14:您对管理层在预防和化解跨部门矛盾方面的重视程度与投入是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:请分享一个您认为成功或失败的跨部门矛盾调解具体案例（请勿提及具体人名），并简要说明其关键点或带给您的启示。

Q16:您认为一次有效的调解，对后续跨部门协作的积极影响能持续多久？

Q17:您是否愿意在未来的矛盾调解中，担任中立协调员或志愿者（经培训后）？

Q18:总体而言，您对2026年度公司为促进跨部门和谐与协作所付出的努力打几分？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q19:您主要通过哪些渠道了解公司的员工关系政策与矛盾调解信息？（可多选）

Q20:您的在职年限是？

Q21:您所在的部门类型是？

Q22:对于提升公司跨部门矛盾调解的满意度与实效性，您还有哪些具体的意见或建议？