2026年员工社保转移接续协助满意度调查

尊敬的同事，您好！为评估和改进公司在2026年度为员工提供的社保转移接续协助服务，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地支持每一位同事。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是否在2026年办理过社保（含养老、医疗等）的转移接续业务？

是，已办理完成

是，正在办理中

否，未曾办理

Q2:您办理的社保转移接续类型是？

跨省转入

跨省转出

省内转入/转出

Q3:您主要通过何种渠道了解公司关于社保转移接续的政策和流程？

公司内部通知/邮件

HR部门专人解答

同事间交流

自行查询相关政策

其他

Q4:请对HR部门提供的社保转移政策解读清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:请对您获取所需申请表格和材料的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q6:在准备申请材料过程中，您是否遇到过困难？

是，遇到过较大困难

是，遇到过一些困难但可解决

基本顺利，无显著困难

不适用

Q7:若遇到过困难，主要是在哪些方面？（可多选）

不清楚需要哪些材料

原单位材料获取困难

表格填写复杂

政策理解有歧义

时间节点不明确

其他

Q8:您对HR部门在材料初审阶段的响应速度和专业性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触此环节

Q9:在社保机构办理过程中，公司是否提供了有效的协助（如出具证明、协调沟通等）？

提供了充分且有效的协助

提供了一定协助但效果一般

未提供协助，但告知了方法

未提供协助，也未告知方法

不适用

Q10:请对整个社保转移接续流程的办理效率进行评分（1分效率很低，5分效率很高）

分数

标签

Q11:从您提交完整材料到收到办结通知，整个流程耗时大约多久？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

尚未办结

Q12:在办理过程中，您遇到问题时，通常向谁寻求帮助？

公司指定HR联系人

部门行政同事

社保机构窗口/热线

自行研究解决

未遇到问题

Q13:请对您主要求助对象的服务态度和问题解决能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您认为当前公司提供的社保转移协助服务，最需要改进的环节是？

政策与流程宣传告知

申请材料准备指导

与社保机构的对接协调

办理进度跟踪与反馈

整体流程简化

暂无改进需求

Q15:您希望公司未来通过哪些方式提供更好的社保转移支持？（可多选）

制作更清晰的图文/视频指引

开设定期咨询窗口或热线

提供线上材料预审服务

建立办理进度查询系统

定期举办政策宣讲会

其他

Q16:基于您本次或过往的体验，您有多大可能向同事推荐公司的社保转移协助服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:总体而言，您对公司2026年度提供的社保转移接续协助服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:对于优化公司社保转移接续服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年员工社保转移接续协助满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业员工社保转移接续服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务流程、收集改进建议、提升员工体验，适合HR部门和行政管理人员优化福利支持体系。

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