2026年员工公积金提取协助指导满意度调查

尊敬的同事：您好！为持续优化公司提供的公积金提取协助指导服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，更好地为您服务。本次调查预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否在2026年申请过公积金提取？

是，已成功提取

是，正在申请中

是，但中途放弃了

否，尚未申请

Q2:您主要通过哪种渠道了解公司的公积金提取协助指导服务？

公司内部通知/邮件

HR部门/行政人员

同事间交流

公司内部网站/知识库

其他

Q3:请对您获取公积金提取相关信息的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:您认为公司提供的公积金提取指导材料（如指南、流程图、FAQ）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊难懂

Q5:您曾使用过公司提供的哪些协助服务？（可多选）

线上咨询/答疑（如企业微信、钉钉）

线下咨询/窗口服务

电话咨询

协助准备申请材料

进度查询协助

未使用过任何服务

Q6:请对协助服务人员的专业能力（如政策熟悉度、解答准确性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对协助服务人员的响应速度与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在您申请过程中，遇到的最大困难或疑惑是什么？

政策理解复杂

材料准备繁琐

线上系统操作困难

进度不透明/查询不便

与公积金中心沟通不畅

未遇到明显困难

Q9:当您遇到问题时，问题通常能得到有效解决吗？

总能快速有效解决

大部分时候能解决

有时能解决，有时不能

很少能得到有效解决

未尝试寻求帮助

Q10:从0到10分，您有多大意愿向其他同事推荐公司的公积金提取协助服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:您希望未来在哪些方面获得更多支持或改进？（可多选）

提供更详细的图文/视频教程

定期举办政策解读线上/线下讲座

简化内部申请流程

提供一对一专属顾问服务

加强线上智能客服/自助查询功能

定期推送政策变动提醒

其他

Q12:总体而言，您对公司2026年提供的公积金提取协助指导服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请留下您对公司公积金提取协助指导服务的具体意见或建议（如服务流程、沟通方式、材料模板等）：

填空1

Q14:您的职位类别是？

基层员工

技术/专业岗位

中层管理

高层管理

其他

Q15:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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