2026年家庭辅导服务满意度调查

尊敬的家长/学员，您好！为持续优化我们的家庭辅导服务质量，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您为孩子/您自己选择家庭辅导服务的主要原因是？

弥补学校课程短板

提升优势学科成绩

培养学习习惯与方法

应对升学考试

其他

Q2:您目前使用家庭辅导服务的频率是？

每周1-2次

每周3-4次

每周5次及以上

不定期，按需预约

已停止使用

Q3:您是通过何种渠道了解到我们的家庭辅导服务的？

亲友推荐

线上广告/社交媒体

学校/社区宣传

搜索引擎/应用商店

其他

Q4:请对辅导老师的专业能力（如学科知识、解题技巧）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对辅导老师的教学态度与责任心（如备课充分、耐心解答、关注学生状态）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对辅导老师的沟通能力（与您及孩子的沟通是否顺畅、及时）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为辅导老师是否能根据孩子的特点进行个性化教学？

完全能，针对性很强

大部分能，有一定调整

一般，模式较为固定

不太能，缺乏个性化

不确定

Q8:请对我们提供的课程内容与教材（如难度、系统性、与学校课程的匹配度）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您最看重家庭辅导服务的哪些方面？（最多选3项）

师资水平

教学效果

课程价格

上课时间灵活性

服务响应速度

学习进度跟踪与反馈

平台/工具易用性

安全保障

Q10:您对我们提供的学习进度报告与定期沟通反馈的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未收到相关报告/沟通

Q11:您有多大可能向您的亲友推荐我们的家庭辅导服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:请对我们客服/顾问的服务态度与问题解决效率进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为我们的服务收费是否物有所值？

完全物超所值

基本合理，与效果匹配

价格偏高，但可以接受

价格过高，性价比低

不确定

Q14:您希望我们在未来增加或改进哪些服务？（可多选）

更多名师/特色课程

更灵活的套餐与支付方式

更智能的学习分析与规划

线上自习室或社群服务

家长教育/沟通课程

线下体验或活动

其他

Q15:与2025年相比，您感觉我们2026年的整体服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

我是新用户，无法比较

Q16:综合考虑所有因素，您对我们2026年家庭辅导服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:请分享一次您认为最满意或最不满意的具体服务经历，以及原因。

填空1

Q18:对于提升我们的家庭辅导服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您孩子目前所处的学段是？

小学

初中

高中

大学及以上

其他

Q20:您未来一年内继续使用我们家庭辅导服务的意愿如何？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定，视情况而定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

2026年家庭辅导服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集家庭辅导服务的用户反馈以持续优化服务质量。帮助您评估师资水平、衡量教学效果、分析服务价值，适合教育培训机构和服务提供商实现精准改进与提升客户满意度。

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