2026年员工打印机复印机稳定度满意度调查

您好！为持续优化办公设备使用体验，我们诚邀您参与本次打印机/复印机稳定度满意度调查。您的宝贵反馈将帮助我们精准定位问题，提升设备可靠性。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于内部统计分析，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

市场销售部

行政人事部

财务部

运营支持部

其他

Q2:您日常使用打印机/复印机的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q3:请对您目前使用的打印机/复印机的整体稳定性（指无故障、卡纸、连接中断等问题）进行评分。

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您遇到过的设备问题主要有哪些？（可多选）

频繁卡纸

打印/复印质量差（如模糊、有黑线）

网络连接不稳定或无法连接

设备完全无响应/死机

耗材（碳粉/墨盒）更换提示不准确或过快

扫描功能故障

设备噪音过大

未遇到任何问题

Q5:当设备出现故障时，通常需要多长时间才能恢复使用？

立即解决（如重启设备）

30分钟内

半天内

一天内

超过一天

不确定/未关注

Q6:您认为设备故障对您的工作效率影响程度如何？

严重影响，经常导致工作延误

有一定影响，偶尔需要等待

影响较小，有替代方案

几乎没有影响

Q7:基于您的使用体验，您有多大意愿向同事推荐使用当前型号/批次的打印机/复印机？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q8:您对设备故障报修流程的便捷性和响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过报修流程

Q9:您主要通过哪些渠道获取设备使用帮助或进行报修？（可多选）

联系IT支持热线

使用内部OA/IT服务系统

直接联系部门行政

询问附近同事

自行搜索解决

基本不寻求帮助

Q10:请对IT或支持团队在解决打印机/复印机问题时的专业性和有效性进行评分。

分数

标签

Q11:您认为当前设备的耗材（如纸张、碳粉/墨盒）供应是否及时充足？

非常及时充足

基本及时充足

偶尔短缺

经常短缺

不清楚

Q12:您希望未来在打印机/复印机方面获得哪些改进或支持？（可多选）

更换更稳定可靠的新设备

增加设备数量，减少排队

提供更清晰的使用指南或培训

优化报修流程，加快响应速度

引入移动打印等更便捷的功能

加强设备的日常维护和巡检

其他

Q13:与2025年相比，您感觉2026年打印机/复印机的整体稳定度有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

不确定/未关注

Q14:对于提升公司打印机/复印机的稳定性和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？（如设备品牌型号、摆放位置、维护周期等）

填空1

相关推荐