2026年员工报销审核满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化报销流程，提升审核体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，使报销更高效、更顺畅。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

市场销售部

产品运营部

职能支持部（人力/财务/行政）

其他

Q2:您在2026年提交报销的频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

半年或更少一次

Q3:请对报销审核流程的整体效率进行评分（1-5分，1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q4:您认为从提交报销到最终完成打款的平均周期是否合理？

非常合理，速度很快

比较合理，在可接受范围内

一般，有时偏慢

不合理，周期过长

Q5:您有多大可能向新同事推荐公司的报销流程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在报销审核过程中，您认为哪些环节体验较好？（可多选）

系统提交便捷性

审核人员沟通态度

审核反馈的清晰度

审核速度

问题处理与解决效率

以上均无

Q7:在报销审核过程中，您曾遇到过哪些困扰或“刁难感”？（可多选）

票据要求不清晰或频繁变化

审核标准不统一，因人而异

审核人员沟通生硬、缺乏耐心

反复要求补充说明或材料

审核周期过长且无明确原因

未遇到明显困扰

Q8:当报销申请被退回或要求补充材料时，审核人员给出的理由通常是否清晰、易于理解？

总是非常清晰

大部分时候清晰

偶尔模糊不清

经常模糊不清

Q9:请对审核人员的专业性和业务熟悉度进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q10:请对审核人员的沟通态度和服务意识进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您是否曾因报销审核问题，需要多次沟通或升级处理？

从未有过

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（5次以上）

Q12:您认为公司当前的报销制度与政策，在哪些方面有待优化？（可多选）

制度条款更清晰易懂

审批流程更简化

审核标准更透明统一

提供更多培训与指引

加强系统智能化（如自动验票）

其他

Q13:与2025年相比，您感觉2026年的报销审核体验有何变化？

有明显改善

略有改善

基本持平

略有退步

明显退步

不确定/未关注

Q14:您是否清楚了解各类费用（如差旅、招待、办公用品）的报销标准与限额？

非常清楚

大部分清楚

知道一些，但不全面

不太清楚

Q15:对于报销单据（如发票、行程单）的规范性要求，您是否有任何困惑或建议？

填空1

Q16:您是否使用过或了解公司的在线报销系统/APP的智能辅助功能（如发票识别、自动填单）？

经常使用，体验很好

使用过，但体验一般

知道但没用过

完全不知道有此功能

Q17:请对公司提供的报销相关培训、指引文档或常见问题（FAQ）的实用性进行评分（1-5分，1分非常无用，5分非常有用）

分数

标签

Q18:您希望通过哪些方式进一步改善报销体验？（可多选）

定期举办报销政策宣讲会

提供更详细的图文/视频指引

设立报销咨询专属窗口或热线

优化报销系统，减少手动操作

建立审核时效承诺与公示机制

其他

Q19:总体而言，您对公司2026年的报销审核服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:请分享一个让您感到特别满意或特别不满意的具体报销审核经历（可选，请勿提及具体人名）。

填空1

Q21:对于“让报销审核不再刁难”，您最重要的一个建议是什么？

填空1

2026年员工报销审核满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业员工报销审核满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估审核效率、收集改进建议、分析员工痛点，适合公司财务部门、HR及管理层优化内部财务流程与员工体验。

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