2026年员工行政事务办理不拖沓满意度调查

您好!为提升行政事务办理效率,优化员工体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对公司行政事务办理流程的及时性、便捷性等方面的感受。您的反馈将帮助我们识别改进点,共同打造更高效的工作环境。问卷匿名,请放心填写。

Q1:您所属的部门是?

技术研发部
产品与设计部
市场与销售部
运营与客服部
人力资源与行政部
财务与法务部
其他

Q2:您在本公司的工作年限是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:总体而言,您向同事推荐公司行政事务办理流程的可能性有多大?(0分表示“极不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q4:请对以下行政事务的办理及时性进行评分(1分表示“非常拖沓”,5分表示“非常及时”)

分数
标签

Q5:您认为“办公用品/设备申请与领用”的办理速度如何?

非常拖沓,远超预期时间
比较拖沓,略超预期时间
基本及时,符合预期
比较及时,快于预期
非常及时,远超预期

Q6:您认为“会议室/场地预订”的办理速度如何?

非常拖沓,远超预期时间
比较拖沓,略超预期时间
基本及时,符合预期
比较及时,快于预期
非常及时,远超预期

Q7:您认为“名片/工卡制作与补办”的办理速度如何?

非常拖沓,远超预期时间
比较拖沓,略超预期时间
基本及时,符合预期
比较及时,快于预期
非常及时,远超预期

Q8:您认为“差旅预订与报销流程”的办理速度如何?

非常拖沓,远超预期时间
比较拖沓,略超预期时间
基本及时,符合预期
比较及时,快于预期
非常及时,远超预期

Q9:您认为“合同/协议盖章用印”的办理速度如何?

非常拖沓,远超预期时间
比较拖沓,略超预期时间
基本及时,符合预期
比较及时,快于预期
非常及时,远超预期

Q10:您认为“固定资产/IT设备申请与调配”的办理速度如何?

非常拖沓,远超预期时间
比较拖沓,略超预期时间
基本及时,符合预期
比较及时,快于预期
非常及时,远超预期

Q11:您认为“员工证明开具(在职/收入证明等)”的办理速度如何?

非常拖沓,远超预期时间
比较拖沓,略超预期时间
基本及时,符合预期
比较及时,快于预期
非常及时,远超预期

Q12:您最常通过哪种渠道办理行政事务?

线上OA/ERP系统
直接联系行政专员
通过部门助理/秘书
企业微信/钉钉等即时通讯工具
其他

Q13:请对您最常用办理渠道的便捷性进行评分(1分表示“非常不便”,5分表示“非常便捷”)

分数
标签

Q14:您认为哪些因素最容易导致行政事务办理拖沓?(可多选)

流程环节过多,审批复杂
线上系统不稳定或操作繁琐
行政人员响应不及时
跨部门沟通协调困难
事务优先级不明确
缺乏明确的办理时限标准
其他

Q15:当您遇到行政事务办理拖沓时,通常如何应对?

耐心等待
主动联系催促
通过上级或同事协调
寻找替代方案
不了了之

Q16:您是否清楚各项行政事务的标准办理时限?

非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚

Q17:请对行政人员(或相关对接人)的服务态度和专业性进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)

分数
标签

Q18:您认为公司行政事务的线上化/数字化程度如何?

非常高,几乎所有事务都可在线完成
比较高,主要事务可在线完成
一般,部分事务仍需线下
比较低,大部分事务依赖线下
非常低,几乎全是线下流程

Q19:您希望公司在哪些方面优先改进,以提升行政事务办理效率?(可多选)

简化审批流程,减少环节
优化线上系统,提升稳定性和易用性
加强行政人员培训,提升响应速度
明确并公示各项事务的标准办理时限
建立事务进度跟踪与反馈机制
增加自助办理设备或服务
其他

Q20:与2025年相比,您感觉2026年公司行政事务办理的整体效率有何变化?

有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/未关注

Q21:请分享一次您认为处理得非常高效(或非常拖沓)的行政事务经历,并简述原因。

填空1

Q22:对于实现“行政事务办理不拖沓”这一目标,您还有哪些具体的建议或期望?

填空1
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本模板旨在评估企业行政事务办理效率,帮助您收集员工反馈、识别流程瓶颈、提升服务质量,适合各行业企业的人力资源与行政部门开展内部管理优化。
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