2026年员工物流配送及时完好度满意度调查

尊敬的同事：您好！为持续优化公司内部物流配送服务，提升工作效率与体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对2026年物流配送的及时性与货物完好度的评价。问卷匿名填写，结果仅用于服务改进，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/业务单元是？

生产制造

销售与市场

研发与技术

行政与人事

财务与法务

其他

Q2:您在日常工作中，接收内部物流配送（如文件、物料、设备等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次或更少

Q3:总体而言，您对2026年以来公司内部物流配送的“及时性”（即物品是否在您期望或承诺的时间内送达）满意程度如何？

分数

标签

Q4:总体而言，您对2026年以来公司内部物流配送的“完好度”（即物品送达时包装、外观、功能是否完好无损）满意程度如何？

分数

标签

Q5:在过去半年中，您遇到配送延迟的情况频率如何？

从未遇到

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（5次以上）

Q6:在过去半年中，您收到物品时发现损坏或错漏的情况频率如何？

从未遇到

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（5次以上）

Q7:您认为当前配送延迟的主要原因可能有哪些？（可多选）

物流中心处理效率

运输车辆/人员安排

跨部门协调流程

信息传递不及时

突发需求或紧急订单

其他

Q8:您认为当前物品损坏或错漏的主要原因可能有哪些？（可多选）

包装不当

搬运操作不规范

运输过程颠簸

系统信息与实物不符

分拣错误

其他

Q9:当您需要查询配送进度或状态时，相关信息的可获取性和清晰度如何？

非常不清晰，很难查询

不太清晰，查询较麻烦

一般，基本能满足需求

比较清晰，查询方便

非常清晰，实时可查

Q10:当出现配送问题（如延迟、损坏）时，后续的沟通与解决流程是否顺畅有效？

非常不顺畅，问题常被搁置

不太顺畅，解决周期长

一般，能解决但效率不高

比较顺畅，能得到响应

非常顺畅，能快速有效解决

Q11:基于您2026年的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐公司的内部物流配送服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:您最希望物流配送服务在哪些方面进行改进？（可多选）

缩短配送时间

提升包装保护性

提高配送准确率

优化状态跟踪系统

加强问题响应与赔偿机制

提供更灵活的配送时间选择

其他

Q13:您认为引入更智能的物流追踪技术（如实时定位、电子签收）对提升服务体验是否有帮助？

非常有帮助

比较有帮助

帮助不大

没有帮助

不确定

Q14:对于提升公司内部物流配送的及时性与完好度，您是否有任何具体的建议或期望？

填空1

Q15:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）物流配送经历及其影响。

填空1

Q16:您对未来一年公司内部物流配送服务的改善是否有信心？

非常有信心

比较有信心

信心一般

不太有信心

没有信心

相关推荐