2026年员工就医绿色通道满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化公司为您提供的就医绿色通道服务，提升健康保障体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否在2026年度使用过公司提供的“员工就医绿色通道”服务？

是

否

Q2:您通过哪个渠道了解到“员工就医绿色通道”服务？

公司内部通知/邮件

部门/HR同事告知

公司宣传栏/手册

同事间口口相传

其他

Q3:您使用绿色通道服务的主要目的是什么？

日常门诊/体检预约

专家门诊预约

住院/手术安排

紧急医疗咨询

其他

Q4:您对绿色通道服务预约流程的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:从提交申请到获得预约确认，您通常需要等待多长时间？

1个工作日以内

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

不确定/记不清

Q6:服务对接人员（如客服、HR同事）的响应速度和专业度如何？

非常迅速和专业

比较迅速和专业

一般

响应较慢或不够专业

非常不满意

Q7:通过绿色通道预约的医院/专家，是否符合您的预期？

完全符合

基本符合

部分符合

不太符合

完全不符合

Q8:您对通过绿色通道安排的医院环境、医疗设施及服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为绿色通道服务是否有效节省了您的就医时间和精力？

节省了大量时间和精力

节省了一些时间和精力

感觉不明显

基本没有节省

反而增加了麻烦

Q10:在就医过程中，绿色通道服务是否为您提供了必要的协助（如指引、协调等）？

提供了充分且及时的协助

提供了一定的协助

协助有限

基本没有提供协助

不需要协助

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐使用公司的“就医绿色通道”服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为目前“就医绿色通道”服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

预约流程便捷

响应速度快

对接人员专业

合作医院/专家资源优质

节省就医时间

后续跟进服务好

其他

Q13:您希望“就医绿色通道”服务在未来可以增加或加强哪些方面？（可多选）

扩大合作医院/专家范围

增加专科覆盖（如牙科、眼科等）

提供线上问诊/健康咨询

简化申请和审批流程

加强服务过程的信息透明

提供更多家庭医疗支持

其他

Q14:您是否清楚了解绿色通道服务的覆盖范围、使用条件和限制？

非常清楚

基本清楚

有些模糊

不太清楚

完全不清楚

Q15:您对服务相关的信息获取渠道（如政策说明、使用指南）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:总体而言，您对公司提供“员工就医绿色通道”这项福利的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对改进“员工就医绿色通道”服务，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您在公司的工作年限是？

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

2026年员工就医绿色通道满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工就医绿色通道服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、收集改进建议、分析员工需求，适合企业HR部门优化员工健康福利体系。

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