2026年权限开通效率满意度调查

2026年权限开通效率满意度调查

您好！为持续优化权限开通流程，提升服务效率与质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，申请开通系统/数据权限的频率是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年1-2次

从未申请过

Q2:您通常通过哪个渠道提交权限开通申请？

OA系统/工单系统

直接联系IT支持

部门管理员统一提交

其他（请说明）

Q3:从提交申请到权限完全开通，您通常需要等待多长时间？

1个工作日以内

1-3个工作日

4-7个工作日

超过1周

不确定/时间差异很大

Q4:请对当前权限申请界面的清晰度和易用性进行评分。（1分：非常不清晰/难用，5分：非常清晰/易用）

分数

标签

Q5:在申请过程中，您是否能清晰地了解申请进度？

是，有明确的进度通知

是，但需要主动查询

否，完全不清楚进度

不适用

Q6:请对权限申请表单的填写复杂度（如所需信息是否过多、难以获取）进行评分。（1分：非常复杂，5分：非常简单）

分数

标签

Q7:在权限开通过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

申请流程复杂、步骤多

审批人响应慢或找不到

申请后无任何状态反馈

开通的权限与申请不符

系统操作指引不清晰

未遇到过问题

Q8:当权限申请遇到问题时，您通常如何解决？

联系IT支持热线

通过即时通讯工具联系管理员

重新提交申请

放弃申请

其他（请说明）

Q9:请对IT支持或审批人员在处理权限申请时的响应速度进行评分。（1分：非常慢，5分：非常快）

分数

标签

Q10:请对IT支持或审批人员在处理权限申请时的专业性和解决问题的能力进行评分。（1分：非常不专业，5分：非常专业）

分数

标签

Q11:您是否清楚了解不同权限等级对应的申请要求和审批流程？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q12:基于您最近的体验，您有多大可能向同事推荐当前的权限开通流程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为哪些措施能有效提升权限开通效率？（可多选）

简化申请表单和流程

明确并公示各环节SLA（服务等级协议）

提供实时的申请进度看板

加强审批人培训与考核

实现部分权限的自动化/自助开通

优化系统间集成，减少人工操作

Q14:您认为当前权限开通流程最大的瓶颈或痛点在于？

流程设计本身

审批环节

技术支持环节

系统稳定性与性能

信息沟通与透明度

Q15:对于实现“2026年权限开通效率大幅提升”的目标，您最期待的一项具体改进是什么？

填空1

Q16:您所在的部门/业务线是？

技术研发

产品

市场与销售

运营

职能支持（人力/财务/法等）

其他

Q17:您在公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

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