2026年员工补充医疗报销便捷度满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化公司补充医疗报销流程，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次便捷度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年中，使用公司补充医疗报销的频率是？

从未使用

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您主要通过哪种渠道提交报销申请？

公司内部OA/HR系统

第三方服务平台/APP

电子邮件提交

纸质表单提交

其他

Q3:请您对报销申请渠道的易用性（如界面友好度、操作指引清晰度）进行打分（1分非常困难，5分非常容易）

分数

标签

Q4:您认为提交报销申请所需填写的资料复杂程度如何？

非常复杂

比较复杂

一般

比较简单

非常简单

Q5:在提交报销申请时，您遇到过哪些困难？（可多选）

不清楚需要哪些材料

系统操作复杂/不稳定

票据整理/上传麻烦

报销规则/范围不明确

没有遇到困难

Q6:您认为报销政策（如报销范围、比例、限额）的说明是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q7:请您对报销申请提交后的状态查询便捷度进行打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:从提交申请到收到报销款项，您通常需要等待多长时间？

1周以内

1-2周

2-4周

1个月以上

不确定/未关注

Q9:您对报销处理周期的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:当您对报销有疑问时，通常通过何种方式咨询？

联系HR部门

联系第三方服务商客服

查看内部知识库/FAQ

询问同事

未咨询过

Q11:请您对问题咨询渠道的响应速度与解答效果进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望公司在哪些方面提升补充医疗报销的便捷度？（可多选）

简化申请材料与流程

优化线上系统/APP体验

加快审核与打款速度

提供更清晰的政策解读与培训

加强客服支持与沟通

增加移动端便捷功能（如拍照识别票据）

Q13:您是否使用过移动端（如手机APP、小程序）进行报销相关操作？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此项功能

Q14:如果您使用过移动端，请对其便捷性进行打分（1分非常不便，5分非常便捷）；若未使用，请选择“不适用”。

分数

标签

Q15:与您了解的其他公司相比，您认为我司的补充医疗报销便捷度处于什么水平？

领先水平

中等偏上

中等水平

中等偏下

落后水平

不了解

Q16:基于您的整体体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我司的补充医疗报销服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:未来，您是否愿意尝试更数字化、自动化的报销方式（如AI票据识别、一键报销）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q18:对于提升我司补充医疗报销的便捷度与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q19:您的职位层级属于？

普通员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q20:您所在的部门/业务线是？

技术/研发

产品

市场/销售

运营

职能支持（人力、财务、行政等）

其他

2026年员工补充医疗报销便捷度满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工补充医疗报销便捷度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估使用频率与渠道、分析流程痛点与难点、收集优化建议与期望，适合企业HR部门和行政管理部门持续优化内部福利服务体验。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年员工补充医疗报销便捷度满意度调查

相关推荐