2026年员工饮水机咖啡机维护度满意度调查

您好！为持续优化办公环境，提升设备使用体验，我们诚邀您参与本次关于饮水机与咖啡机维护情况的满意度调查。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您主要使用办公区内的哪类设备？

仅饮水机

仅咖啡机

两者都经常使用

两者都很少使用

Q2:您平均每天使用饮水机/咖啡机的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:请对饮水机的整体清洁卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:请对咖啡机的整体清洁卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您认为饮水机的出水温度（冷/热）是否稳定？

非常稳定

比较稳定

一般

不太稳定

非常不稳定

Q6:您认为咖啡机制作的咖啡/热饮口感如何？

非常满意，口感稳定

比较满意

一般，时好时坏

不太满意，常有异味

非常不满意

Q7:在过去一个月中，您是否遇到过饮水机或咖啡机出现故障（如无法出水、不加热、异响等）？

是，饮水机故障

是，咖啡机故障

是，两者都出现过故障

否，未遇到过故障

Q8:当设备出现故障时，报修后的响应速度如何？

非常迅速（当天内解决）

比较迅速（1-2天内解决）

一般（3-5天内解决）

比较缓慢（超过5天）

未报修过/不清楚

Q9:维修人员上门维修的服务态度和专业性如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意/未接触过

Q10:设备维修后，问题是否得到彻底解决？

是，完全解决且未再复发

基本解决，但偶尔有小问题

未完全解决，问题反复出现

未维修过/不清楚

Q11:您认为目前饮水机/咖啡机的维护在哪些方面有待改进？（可多选）

日常清洁频率

滤芯/耗材更换及时性

故障响应与维修速度

维修人员专业性

设备老化，需考虑更换

其他（请在下一题说明）

Q12:针对上一题选择的“其他”，请具体说明您认为需要改进的方面。

填空1

Q13:您是否清楚如何正确报修饮水机/咖啡机故障？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q14:基于整体使用和维护体验，您有多大可能向新同事推荐使用公司的饮水机/咖啡机？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为当前饮水机提供的饮用水（冷水/热水）水质如何？

非常好，口感清澈

比较好

一般

不太好，有异味或水垢

非常差

Q16:您认为当前咖啡机提供的咖啡豆/原料品质如何？

非常好，香气浓郁

比较好

一般

不太好，风味不足

非常差/不常使用咖啡机

Q17:您是否注意到饮水机/咖啡机旁有明确的清洁/维护责任人标识或提示？

有，且非常清晰

有，但不够明显

没有注意到

完全没有

Q18:您希望通过哪些渠道获取设备状态或维护通知？（可多选）

企业微信/钉钉公告

邮件通知

设备旁张贴告示

部门内口头传达

不需要特别通知

Q19:请对行政后勤部门在设备维护方面的整体管理工作进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:请分享一个您在使用饮水机或咖啡机过程中最满意或最不满意的具体事例。

填空1

Q21:与去年相比，您感觉今年饮水机/咖啡机的维护水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

不清楚

Q22:对于提升2026年办公设备（饮水机/咖啡机）的使用体验和维护质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

2026年员工饮水机咖啡机维护度满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工对办公饮水机与咖啡机维护满意度调查的解决方案。帮助您评估设备卫生、分析维修响应、收集改进建议，适合企业行政和HR部门优化办公环境。

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