2026年员工打印复印设备稳定度满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化办公设备体验，我们特此开展本次打印复印设备稳定度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准定位问题，提升设备可靠性。问卷采用匿名方式，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/团队是？

技术研发部

产品与设计部

市场与销售部

运营与客服部

行政与人事部

财务与法务部

其他

Q2:您在日常工作中，使用打印/复印/扫描等办公设备的频率是？

非常高（每天多次使用）

较高（每天使用）

一般（每周使用数次）

较低（每月使用数次）

很少使用

Q3:整体而言，您对2026年公司现有打印复印设备的稳定性（指故障率低、运行顺畅）满意度如何？

分数

标签

Q4:在2026年，您最常使用的设备类型是？

黑白激光打印机

彩色激光打印机

多功能一体机（打印/复印/扫描）

高速复印机

其他

Q5:在过去一年中，您遇到过的设备不稳定问题主要有哪些？（可多选）

频繁卡纸

打印质量差（如条纹、模糊、颜色不正）

连接故障（网络/驱动问题）

设备完全宕机无法使用

扫描功能异常

耗材（如碳粉、硒鼓）更换频繁或提示不准

操作面板响应慢或失灵

未遇到明显问题

Q6:当设备出现故障时，通常需要多长时间才能恢复可用？

即时或几分钟内（如同事协助解决）

半小时内

半天内

一天或更久

不确定/未关注

Q7:您对设备故障报修后的响应速度和处理效率满意度如何？

分数

标签

Q8:您认为设备不稳定的主要原因可能在于？（单选最突出的一项）

设备本身老化或质量不佳

日常维护保养不到位

使用人数过多、负荷大

网络或系统环境问题

耗材质量或兼容性问题

用户操作不当

不清楚

Q9:您希望公司在提升设备稳定性方面优先采取哪些措施？（可多选）

更新换代老旧设备

增加设备数量，降低单台负荷

加强定期巡检与预防性维护

优化网络打印环境

提供更清晰的使用指南或培训

建立更高效的报修与反馈渠道

使用更高品质的耗材

Q10:您对当前打印/复印设备的输出速度（从发送指令到完成输出）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:设备的不稳定问题是否显著影响了您的工作效率？

严重影响，经常耽误工作

有一定影响，偶尔造成不便

影响很小，基本可以克服

几乎没有影响

Q12:基于目前的设备稳定性和使用体验，您有多大意愿向其他同事或部门推荐现有的打印复印设备解决方案？（0-10分，0分为完全不推荐，10分为极力推荐）

选项1

Q13:对于您最常使用的具体设备（如位于XX区域的XX型号打印机），请描述一个近期遇到的、令您印象深刻的故障或不便经历。

填空1

Q14:关于提升未来打印复印设备的稳定性和整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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