2026年员工加班餐及时供应度满意度调查

您好！为持续优化加班餐供应服务，确保您加班时能及时、满意地用餐，我们特开展此项调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/业务线是？

技术研发

产品与设计

市场与销售

运营与客服

职能支持（人力/财务/行政等）

其他

Q2:您在过去一个月中，平均每周加班（需要申请加班餐）的频率是？

几乎不加班

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您通常通过哪种方式预订/申请加班餐？

公司内部系统/APP

向行政人员直接申请

部门助理统一统计

其他方式

不预订，直接去取

Q4:总体而言，您对2026年以来加班餐的【供应及时性】满意吗？请用0-10分评价，0分代表“非常不及时，总是延误”，10分代表“非常及时，总能准时供应”。

选项1

Q5:请对加班餐的【预订流程便捷性】进行评分（1星为非常不便，5星为非常便捷）。

分数

标签

Q6:加班餐通常的送达时间与您预订/期望的用餐时间相比，情况如何？

几乎总是提前或准时

大部分时候准时，偶尔延误

经常有延误（15分钟以上）

延误情况严重（30分钟以上）

时间不稳定，时早时晚

Q7:当加班餐出现延误时，延误时长通常在什么范围内？

基本不延误

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q8:您认为影响加班餐及时送达的主要因素有哪些？（可多选）

预订系统或流程问题

行政/供应商接单处理慢

备餐或制作时间不足

配送环节（如外卖骑手）延误

用餐高峰期集中导致拥堵

其他

Q9:加班餐延误是否对您的后续工作安排（如会议、工作进度）产生了影响？

经常有影响

偶尔有影响

基本没有影响

不适用（很少延误）

Q10:您是否收到过关于加班餐延误的主动通知或解释？

总是会收到

大部分时候会收到

偶尔会收到

从未收到过

Q11:请对加班餐供应方的【问题响应与沟通效率】（如对延误的反馈、解释）进行评分（1星为非常差，5星为非常好）。

分数

标签

Q12:与2025年相比，您觉得2026年加班餐的及时供应情况有何变化？

有明显改善

略有改善

基本持平

略有退步

明显退步

不清楚/未比较

Q13:为了提升加班餐的及时性，您希望公司在哪些方面进行改进？（可多选）

优化预订系统，简化流程

引入更多备选供应商，分散压力

设立明确的送达时间承诺与延误补偿机制

加强行政与供应商的协同与监管

提供更灵活的取餐方式（如自助取餐柜）

其他

Q14:关于加班餐的及时供应，您是否有其他具体的建议或希望反馈的个案情况？

填空1

Q15:如果加班餐能保证准时供应，您未来加班时使用该服务的意愿会？

大幅提升

有所提升

保持不变

没有影响

Q16:请留下您对加班餐服务（不限于及时性，可包括品类、口味、包装等）的任何其他意见。

填空1

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