2026年互联网社交类APP转账功能满意度调研

您好！我们正在进行一项关于社交APP内转账功能的用户满意度调研，旨在了解您的使用体验与需求，以帮助我们持续优化服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用哪个社交APP进行转账/红包收发？

微信

微博

抖音/抖音火山版

其他

Q2:您使用社交APP转账功能的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

几乎不使用

Q3:您通常在什么场景下使用社交APP的转账功能？（可多选）

朋友间AA收款

节日/生日发红包

偿还小额借款

线上购物/服务支付

打赏内容创作者

家庭/情侣间转账

Q4:请对您最常用社交APP转账功能的整体易用性（如操作便捷度、界面清晰度）进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q5:请对您最常用社交APP转账功能的到账速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

分数

标签

Q6:请对您最常用社交APP转账功能的安全性（如资金安全、隐私保护）进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）

分数

标签

Q7:您有多大意愿向朋友推荐使用该社交APP的转账功能？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q8:您是否遇到过转账失败或延迟到账的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:转账过程中，您最关心哪些方面？（可多选）

手续费高低

到账速度

操作步骤是否繁琐

资金安全保障

收款人身份确认

转账记录清晰可查

Q10:您认为当前社交APP转账功能的手续费（如有）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不收取手续费/不清楚

Q11:您是否使用过社交APP内基于特定场景的转账功能（如“群收款”、“画图红包”、“语音红包”等）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有这些功能

Q12:请对这些趣味性/场景化转账功能的创新性和趣味性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q13:您希望未来社交APP的转账功能增加或改进哪些方面？（可多选）

更高的单笔/单日转账限额

更快的到账速度（如实时到账）

更丰富的场景化模板（如结婚礼金、活动经费）

更强的安全验证（如生物识别）

与更多银行/支付渠道的便捷绑定

跨境转账功能

更清晰的费用说明与账单管理

Q14:当您需要向非好友（如商家、临时联系人）转账时，您对当前社交APP提供的解决方案（如收款码、临时会话转账）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q15:您对社交APP转账功能还有什么具体的建议或意见？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

企业主/管理者

待业/退休

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