2026年互联网社交类APP老年模式满意度调研

尊敬的受访者，您好！为了解老年用户对当前互联网社交应用‘老年模式’的使用体验与满意度，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助开发者更好地优化产品，让科技更温暖地服务于每一位长者。本问卷预计耗时约8-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前正在使用或曾经使用过哪款社交应用的‘老年模式’或‘长辈模式’？

微信（关怀模式）

抖音（长辈模式）

快手（大字模式）

支付宝（长辈版）

其他（请说明）

从未使用过

Q2:您使用该‘老年模式’的频率是？

每天多次

每天一次左右

每周几次

每月几次

很少使用，仅尝试过

Q3:请对‘老年模式’中，界面字体大小和图标清晰度的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为‘老年模式’的界面色彩对比度（如文字与背景的区分度）是否舒适？

非常舒适，清晰易辨

比较舒适

一般，有时会看不清

不太舒适，容易视觉疲劳

非常不舒适

Q5:在‘老年模式’下，您认为哪些操作流程得到了有效简化？（可多选）

添加好友/关注他人

发布动态（文字/图片/视频）

查看/回复评论与消息

进行视频或语音通话

支付或红包功能

感觉没有简化

Q6:您在使用‘老年模式’时，是否遇到过因误触而跳转到其他复杂页面的情况？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q7:从0到10分，您有多大可能性会向身边的老年朋友推荐使用社交应用的‘老年模式’？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q8:请对‘老年模式’中，语音输入、语音播报等语音辅助功能的实用性进行评分（1-5分，1分为非常不实用，5分为非常实用）

分数

标签

Q9:您希望‘老年模式’未来在哪些方面进行重点改进？（可多选）

进一步增大字体和图标

提供更简洁的菜单层级

增强防诈骗提示与安全验证

增加养生、新闻等专属内容

优化家人远程协助功能

提供更详细的使用教程（图文/视频）

降低流量消耗

其他（请说明）

Q10:与普通模式相比，您认为‘老年模式’在帮助您更好地使用社交应用方面的整体效果如何？

效果显著，使用体验大幅提升

有一定效果，部分功能更易用

效果一般，与普通模式差别不大

效果较差，甚至不如普通模式方便

Q11:您在使用‘老年模式’过程中，遇到过哪些具体的困难或不便之处？请简要描述。

填空1

Q12:您是否愿意让‘老年模式’在后台收集您的匿名使用数据（如常用功能、点击热区），以帮助产品持续优化？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q13:除了社交功能，您还希望‘老年模式’整合哪些类型的服务？（可多选）

便捷生活（水电煤缴费）

医疗健康（在线问诊、预约挂号）

出行导航

娱乐休闲（戏曲、棋牌）

学习教育（线上课程）

金融服务（养老金查询）

不需要整合其他服务

Q14:您的年龄段是？

55-60岁

61-65岁

66-70岁

71-75岁

76岁及以上

Q15:您使用智能手机的熟练程度如何？

非常熟练，能自主探索新功能

比较熟练，日常应用没问题

一般，需要他人偶尔指导

不太熟练，主要使用基本功能

非常不熟练，操作困难

Q16:对于社交应用‘老年模式’的未来发展，您还有什么其他建议或期待？

填空1

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