2026年抖音电商用户整体使用满意度调研

Q1:您使用抖音电商购物的频率是？

Q2:您主要在抖音电商购买哪类商品？

Q3:请对抖音电商的“商品推荐精准度”（即推荐的商品是否符合您的兴趣）进行评分（1-5分，1分为非常不准，5分为非常精准）。

Q4:请对抖音电商的“直播/短视频内容质量”（如讲解清晰度、真实性、吸引力）进行评分（1-5分）。

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐在抖音电商购物？

Q6:您对抖音电商的“商品搜索与筛选”功能体验如何？

Q7:在抖音电商购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？

Q8:您在抖音电商的购物支付流程是否顺畅？

Q9:请对抖音电商的“物流配送服务”（包括发货速度、配送时效、包裹完好度）进行评分（1-5分）。

Q10:您使用抖音电商售后（如退货、退款、客服咨询）的频率和体验如何？

Q11:您认为抖音电商目前最需要改进的方面是？

Q12:与2025年相比，您感觉2026年抖音电商的整体使用体验有何变化？

Q13:您是否愿意参与抖音电商的“先用后付”或“分期免息”等信用支付服务？

Q14:您对抖音电商的“会员/积分体系”（如抖音商城会员）是否了解并满意？

Q15:您对抖音电商的“内容与电商结合”模式（边看视频/直播边购物）有何看法或建议？

Q16:您是否在抖音电商购买过本地生活服务（如餐饮团购、酒店预订等）？

Q17:请对您在抖音电商的“整体购物安全感”（如对商品真伪、资金安全、信息安全的信任度）进行评分（1-5分）。

Q18:您通常通过哪些渠道了解抖音电商的活动或优惠信息？

Q19:未来一年，您预计在抖音电商的消费金额会如何变化？

Q20:请留下您对抖音电商未来发展的任何其他意见或期望：

Q21:您的年龄段是？

Q22:您所在的城市级别是？