2026年互联网电商平台商品分类合理性满意度调研

Q1:您最常使用哪个或哪些电商平台进行购物？（请选择最主要的一个）

Q2:您使用该平台的频率是？

Q3:您主要通过哪种方式在平台上寻找商品？

Q4:总体而言，您认为该平台的商品分类结构（如“服装”>“女装”>“连衣裙”这样的层级）是否清晰易懂？

Q5:您认为平台的一级分类（如“数码家电”、“服饰鞋包”、“美妆护肤”等）设置是否合理，覆盖了您主要的购物需求？

Q6:在您使用分类导航时，曾遇到过哪些困扰？（可多选）

Q7:当您通过分类导航未快速找到目标商品时，您通常会怎么做？

Q8:您认为平台的“搜索联想”或“搜索分类筛选”功能（如在搜索框输入“手机”后，出现“品牌”、“价格区间”等筛选条件）是否能有效帮您缩小范围？

Q9:对于“跨界”或属性复杂的商品（如“智能穿戴”属于数码还是运动？ “宠物智能喂食器”属于宠物还是家电？），您认为平台应如何归类更合理？

Q10:平台是否应该根据季节、节日或热门事件（如露营季、世界杯）动态调整或增设临时分类入口？

Q11:您希望商品分类在哪些方面进行优化？（可多选）

Q12:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐使用该平台的分类导航来寻找商品？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q13:与3年前相比，您觉得该平台的商品分类体系有进步吗？

Q14:您认为未来电商平台的商品分类，最应该向哪个方向发展？

Q15:请回忆一次您因为分类不合理而导致的糟糕购物搜索体验，并简要描述（例如：想买XX，但在XX分类下没找到，最后在XX分类下发现）。

Q16:对于2026年的电商平台，您对商品分类还有什么具体的期待或建议？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您常用的网购设备是？