2026年互联网电商类平台隐私保护满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网电商平台隐私保护满意度的学术调研,旨在了解当前用户对个人信息保护的看法与期望。本问卷完全匿名,所收集数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您最常使用以下哪一类电商平台进行购物?

综合型平台(如淘宝、京东、拼多多)
垂直型平台(如得物、唯品会、网易严选)
社交/直播电商(如抖音、快手、小红书)
跨境电商(如亚马逊、天猫国际、Shopee)
其他

Q2:您平均每周在电商平台购物的频率是?

少于1次
1-3次
4-7次
7次以上

Q3:总体而言,您对当前主要使用的电商平台在保护您的个人隐私(如姓名、电话、地址等)方面的表现打几分?(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:您是否清楚了解您所使用的电商平台收集了您的哪些个人信息?

非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚

Q5:您认为电商平台收集以下哪些信息让您感到不安?(可多选)

身份信息(姓名、身份证号)
联系信息(手机号、地址)
支付信息(银行卡、支付记录)
浏览与搜索记录
设备信息(型号、位置)
社交关系(通讯录、好友列表)
其他

Q6:您是否阅读过电商平台的《隐私政策》或《用户协议》?

仔细阅读过
大致浏览过
从未阅读过
想阅读但内容过于复杂冗长

Q7:当平台请求获取您手机的麦克风、相册、位置等权限时,您通常如何操作?

通常会授权,相信平台是必要的
会视情况授权,只给当前功能需要的
通常拒绝,除非必须使用该功能
一律拒绝

Q8:基于您的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您认为隐私保护做得好的电商平台?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q9:您曾通过哪些方式管理或控制您在电商平台的个人信息?(可多选)

在App设置中关闭个性化广告推荐
使用“隐私号码”或“地址脱敏”服务
定期清理搜索和浏览记录
注销不常用的平台账户
向平台申请查看或删除个人信息
从未管理过

Q10:您是否曾疑似或确认遭遇过因电商平台导致的个人信息泄露(如接到精准推销/诈骗电话)?

是,且频繁发生
是,偶尔发生
疑似,但不确认
从未遇到

Q11:当发生疑似信息泄露时,您通常会采取什么行动?

立即联系平台客服投诉
修改账户密码并加强安全设置
向监管部门或消费者协会举报
感到困扰但不知如何解决
不采取行动,认为无法改变

Q12:您对电商平台在向您解释“为何需要某项信息”以及“信息将如何被使用”方面的透明度打几分?(1分为非常不透明,5分为非常透明)

分数
标签

Q13:您认为电商平台在用户注销账户后,应如何处理其历史数据?

应完全删除所有个人数据
应匿名化处理后用于大数据分析
可在一定期限后自动删除
根据法律法规要求处理即可,我不太关心

Q14:您希望电商平台在隐私保护方面优先加强以下哪些措施?(可多选)

提供更清晰、简明的隐私政策
增强数据加密与安全存储技术
提供更便捷的个人信息管理入口(如一键查看、导出、删除)
减少不必要的权限索取
加强对第三方合作商的数据监管
建立更快速、有效的用户投诉与响应机制
定期发布透明度报告

Q15:与两年前相比,您感觉电商平台的整体隐私保护水平有何变化?

有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降

Q16:如果一家电商平台以更强的隐私保护作为核心宣传点,但商品价格可能略高,您是否愿意优先选择它?

非常愿意,隐私是无价的
比较愿意,会综合考虑
不太愿意,价格是首要因素
完全不愿意

Q17:对于未来(2026年及以后)的电商平台,您在隐私保护方面最大的期待或建议是什么?

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专/本科
硕士
博士及以上
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2026年互联网电商类平台隐私保护满意度调研
介绍
本模板旨在提供互联网电商平台用户隐私保护满意度的专业调研解决方案。帮助您评估用户信任度、识别数据安全痛点、收集改进建议,适合电商平台、研究机构和监管部门开展精准的隐私保护策略优化。
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