2026年互联网电商平台商品搜索准确性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于电商平台商品搜索准确性的调研，旨在了解您在2026年的使用体验。您的宝贵意见将帮助我们持续优化搜索功能，为您提供更精准、更便捷的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，最常使用以下哪个电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

其他（请注明）

Q2:您平均每周通过搜索功能寻找商品的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周3-5次

每周1-2次

很少使用搜索

Q3:在您最近一次使用搜索功能时，您输入的搜索关键词是？

具体品牌+商品名（如：苹果iPhone 16）

具体商品名（如：无线蓝牙耳机）

功能/场景描述（如：适合跑步的轻便运动鞋）

模糊/口语化描述（如：办公室用的好看水杯）

Q4:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的商品搜索准确性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:当您输入一个明确、具体的商品名称进行搜索时，搜索结果第一页出现您想要的商品的频率是？

几乎总是

经常

有时

很少

几乎从不

Q6:您认为当前电商平台搜索不准确主要体现在哪些方面？（可多选）

搜索结果与关键词无关

搜索结果排序不合理（如广告、低质量商品靠前）

无法识别同义词或近义词（如搜“T恤”不出“短袖”）

对长尾词、复杂描述词理解差

图片搜索或语音搜索结果不准

其他（请注明）

Q7:平台是否能够有效理解并匹配您的“功能/场景描述”类搜索词？（例如：搜索“夏天透气防滑徒步鞋”）

非常准确，能直接找到符合描述的商品

比较准确，需要稍作筛选

一般，需要大量筛选或调整关键词

不准确，经常给出无关结果

很少使用此类搜索方式

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您主要使用的电商平台的搜索功能？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:当首次搜索未能找到满意商品时，您通常会怎么做？

立即更换关键词重新搜索

使用筛选/排序功能（如按销量、价格）

浏览搜索结果多翻几页

放弃在该平台搜索，转向其他平台

使用图片搜索或语音搜索等其他方式

Q10:您对搜索结果页的筛选和排序工具（如按品牌、价格区间、发货地等）的易用性和有效性评价如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q11:您是否使用过平台的“图片搜索”或“语音搜索”功能？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有该功能

Q12:与两年前（2024年）相比，您感觉当前电商平台的搜索准确性有何变化？

有明显提升

略有提升

没有明显变化

略有下降

有明显下降

不清楚/没注意

Q13:您希望电商平台在未来（如2027年）的搜索功能上优先改进哪些方面？（可多选）

提升对自然语言和复杂描述的理解能力

优化搜索结果排序，让优质商品更靠前

增强图片/视频搜索的准确性

提供更个性化、符合历史偏好的搜索结果

减少无关广告对搜索结果的干扰

提升搜索响应速度

其他（请注明）

Q14:您认为人工智能（AI）技术在提升搜索准确性方面扮演了怎样的角色？

至关重要，是未来搜索体验提升的核心

比较重要，能有效优化部分功能

作用一般，目前体验改善不明显

不太重要，传统技术已足够

不清楚

Q15:请描述一次您印象深刻的、搜索体验特别好或特别差的经历，并说明原因。（选填）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您通常使用哪种设备进行电商购物？

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