2026年互联网电商平台账号安全性满意度调研

Q1:您最常使用哪个（或哪类）电商平台进行购物？

Q2:若上一题选择“其他”，请在此处填写具体的平台名称：

Q3:您使用该电商平台账号的频率是？

Q4:您是否曾遇到过电商平台账号相关的安全问题（如异常登录、密码泄露、资金被盗用等）？

Q5:请对您最常用电商平台的“登录安全”（如密码强度要求、异地登录提醒、设备信任管理等）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）：

Q6:您通常使用哪些方式保护您的电商账号安全？（可多选）

Q7:您认为平台提供的双重验证（两步验证）方式是否便捷易用？

Q8:请对您最常用电商平台的“交易安全”（如支付密码、大额交易验证、风险交易拦截等）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）：

Q9:当您的账号出现异常活动（如新设备登录、修改关键信息）时，平台的通知是否及时、清晰？

Q10:您希望平台在账号安全方面增加或强化哪些功能？（可多选）

Q11:若上一题选择“其他”，请在此处填写您的具体建议：

Q12:您是否信任将个人身份信息（如人脸、身份证）提供给电商平台用于安全验证？

Q13:从0到10分，您向身边亲友推荐使用该电商平台账号安全功能的意愿有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

Q14:总体而言，您对当前电商平台账号安全体系的信心如何？

Q15:请分享一次您认为处理得很好的账号安全相关经历（如成功拦截诈骗、快速找回账号等），或提出您最关心的一个安全问题：

Q16:您的年龄段是？

Q17:您平均每月在电商平台上的消费金额大约是？