2026年互联网电商平台商品图片真实性满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在2026年使用互联网电商平台购物时，对商品图片真实性的看法与满意度。您的宝贵意见将帮助平台更好地优化购物体验。所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。

Q1:您在过去一年中，平均每月使用电商平台购物的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每月1次或更少

Q2:您最常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

综合类（如淘宝、京东）

社交/内容电商（如抖音、小红书）

垂直/品牌官网（如苹果、小米官网）

跨境电商（如亚马逊、速卖通）

二手/闲置平台（如闲鱼）

其他

Q3:总体而言，您对目前主流电商平台上商品图片的真实性感到满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:基于您的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买“所见即所得”的商品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:在您看来，目前电商平台商品图片与实物不符的情况普遍吗？

非常普遍

比较普遍

一般

不太普遍

几乎没有

Q6:您认为哪些品类的商品，其图片与实物最容易出现差异？（可多选）

服装鞋帽

美妆护肤

生鲜食品

家具家居

3C数码

珠宝首饰

图书音像

其他

Q7:当发现商品图片与实物严重不符时，您通常会采取什么行动？

申请退货/退款

给予差评/在评论区说明

联系卖家/平台客服协商

自认倒霉，不再购买

其他

Q8:您认为电商平台在审核商家上传的商品图片方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您更信任哪种类型的商品图片？

商家提供的精修/模特图

买家上传的实拍/评价图

平台官方认证的实拍图

3D/AR互动展示图

视频展示

Q10:您认为哪些措施能有效提升商品图片的真实性？（可多选）

平台加强图片审核力度

强制要求商家上传实拍视频

建立“买家实拍”优先展示机制

对图片与实物不符的商家进行严厉处罚

引入AI技术识别过度修饰的图片

推行官方认证的“真实商品图”标准

Q11:您是否愿意为“保证图片与实物100%一致”的认证商品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:请描述一次您因商品图片与实物不符而产生的不愉快购物经历。（可选）

填空1

Q13:您认为未来（如2026年之后），AI生成图片技术在电商领域的广泛应用，会对商品图片真实性带来什么影响？

大幅提升真实性，因为可以更精准还原实物

真假难辨，可能加剧“照骗”问题

影响不大，关键在于平台如何规范使用

说不清楚

Q14:您希望通过哪些渠道了解商品更真实的样貌？（可多选）

详细的买家评价与晒图

直播讲解与展示

360度全景/3D模型查看

AR虚拟试穿/试用

与已购用户在线交流

线下实体店体验后线上购买

Q15:您对电商平台处理“图片与实物不符”投诉的效率和结果满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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