2026年互联网电商类平台商品描述真实性满意度调研

Q1:在过去一年中，您使用互联网电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率是？

Q2:您最常使用哪个类型的电商平台进行购物？

Q3:总体而言，您对电商平台上商品描述（包括图片、文字、视频、规格参数等）的真实性满意吗？

Q4:在您看来，商品描述在哪些方面最容易出现不真实或夸大情况？（可多选）

Q5:当您发现商品描述与实物不符时，您通常会如何处理？

Q6:您认为电商平台（如淘宝、京东等）在审核和监督商家商品描述真实性方面的力度如何？

Q7:您认为哪些措施最能有效提升商品描述的真实性？（可多选）

Q8:您是否信任商家提供的“实拍视频”或“直播展示”作为判断商品真实性的依据？

Q9:您认为“用户评价”和“问大家”板块的信息，其真实性如何？

Q10:基于您的购物体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

Q11:对于商品描述中使用的“AI生成图片”或“高度美化图片”，您的态度是？

Q12:您希望平台在商品详情页增加哪些信息来辅助您判断真实性？（可多选）

Q13:您是否曾因为商品描述不实而产生过消费纠纷（如退货、换货、投诉）？

Q14:如果平台推出“描述真实性保障”服务（如承诺不符可快速退款或赔付），这会多大程度上增加您的购买信心？

Q15:您认为未来（如2026年）电商平台在商品真实性方面面临的最大挑战是什么？

Q16:请分享一次您印象最深刻的、因商品描述不实而导致的购物经历，以及您对此的感想或建议。

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您的性别是？

Q19:您目前的最高教育程度是？