2026年互联网电商类平台购物车管理功能满意度调研

Q1:您最近一次使用电商平台购物车功能是在哪个平台？

Q2:您使用电商平台购物车功能的频率是？

Q3:您通常将商品加入购物车的主要目的是？

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台的购物车功能？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:请为您最常使用的电商平台的购物车功能整体满意度打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:您认为当前购物车页面（显示商品列表的页面）的信息布局和清晰度如何？

Q7:在购物车管理过程中，您最常使用以下哪些功能？（可多选）

Q8:请为您最常使用的“修改商品规格/数量”功能的便捷性打分（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q9:当您尝试修改购物车中某商品的规格（如颜色、尺码）时，通常的体验是？

Q10:购物车中的优惠信息（如满减、可用优惠券）展示是否清晰易懂？

Q11:您认为当前购物车功能在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:您是否遇到过购物车中的商品信息（如价格、库存）与实际结算时不一致的情况？

Q13:请为您最常使用的电商平台购物车功能的稳定性（如是否经常出现商品丢失、无法加载等问题）打分（1-5分，1分=非常不稳定，5分=非常稳定）

Q14:您是否使用过“分享购物车”或“与他人协同管理购物车”的功能？

Q15:如果平台提供基于购物车商品的智能凑单/优惠最大化建议，您对此的态度是？

Q16:在购物车管理中，您遇到过最令您困扰或不满的一个具体问题是什么？

Q17:展望未来，您最期待购物车功能增加或强化哪些特性？（可多选）

Q18:综合考虑所有因素，与2年前相比，您觉得当前主流电商的购物车功能体验有进步吗？

Q19:对于打造2026年更完美的购物车体验，您还有什么具体的建议或想法？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您常用的线上购物设备是？