2026年互联网电商平台下单便捷性满意度调研

Q1:您最常使用哪个（或哪类）电商平台进行购物？

Q2:您平均每月在电商平台下单的频率是？

Q3:总体而言，您对当前主流电商平台的下单流程便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:基于您最近一次的下单体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:在浏览商品并决定购买后，您认为以下哪些环节最影响下单的便捷性？（可多选）

Q6:您通常如何完成下单？

Q7:您对电商平台“购物车”功能的便捷性（如合并付款、优惠计算、库存同步）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:在结算页面，您认为最需要简化的步骤是？

Q9:您希望未来电商平台在支付环节增加或优化哪些功能以提升便捷性？（可多选）

Q10:当您遇到商品缺货但想先锁定优惠时，您认为以下哪种方式最便捷？

Q11:您对电商平台“订单管理”页面的便捷性（如查看订单状态、申请售后、联系客服）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为以下哪些新兴技术能显著提升未来（2026年及以后）的下单便捷性？（可多选）

Q13:在移动端（手机App）与电脑网页端之间，您认为哪个平台的下单体验更便捷？

Q14:请描述一次您印象深刻的、下单过程非常流畅便捷的购物经历，或一次非常糟糕、繁琐的经历。这对我们的改进至关重要。

Q15:您是否使用过电商平台的“无障碍”或“适老化”模式进行下单？

Q16:您对电商平台在保护用户隐私与支付安全的前提下，简化登录与下单流程的平衡度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:为了提升下单便捷性，您愿意授权平台在以下哪些方面使用您的数据？（可多选）

Q18:如果平台推出“年度/月度订阅制”一键购买常购商品（如日用品），您的态度是？

Q19:对于打造2026年更极致的“一键下单”体验，您还有哪些具体的设想或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常进行网购的设备是？