2026年互联网电商平台商品性价比满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网电商平台商品性价比的调研，旨在了解您在2026年的购物体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的电商平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

其他

Q2:您平均每月在电商平台购物几次？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您主要购买的商品类别是？

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

其他

Q4:综合来看，您对当前电商平台商品性价比的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为当前电商平台上的商品价格与其实物价值相比？

普遍偏高

基本合理

普遍偏低

视具体商品而定，差异很大

Q7:您在判断商品性价比时，最看重哪些因素？

商品价格

商品质量/耐用性

用户评价与口碑

品牌知名度

售后服务保障

促销活动力度

物流配送速度

Q8:与2025年相比，您感觉2026年电商平台商品的整体性价比有何变化？

显著提升

略有提升

基本持平

略有下降

显著下降

Q9:您认为电商平台上的促销活动（如双11、618）是否真正带来了更高的性价比？

是的，大部分时候能买到更划算的商品

一般，有时划算有时套路多

不是，促销前后价格差异不大或套路多

不关注促销活动

Q10:您对电商平台上“一分钱一分货”这句话的认同度有多高？（1分完全不认同，5分完全认同）

分数

标签

Q11:您遇到过哪些影响性价比感知的问题？

商品描述与实物严重不符

价格虚高后打折

产品质量差、不耐用

售后服务差（退换货难、维修难）

物流体验差（慢、破损）

虚假用户评价或刷单

未遇到过

Q12:当发现商品性价比低于预期时，您通常会怎么做？

申请退货/退款

给出差评或中评

向平台客服投诉

自认倒霉，下次不买

与卖家协商解决

Q13:您是否愿意为电商平台提供的“品质保障”或“正品认证”服务支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体差价

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为“直播带货”模式售卖的商品，其性价比通常如何？

普遍更高

和普通店铺差不多

普遍更低

不确定，差异很大

Q15:您希望电商平台在提升商品性价比方面，优先做哪些改进？

加强商品质量审核与抽检

打击虚假促销和价格欺诈

优化推荐算法，推送更符合需求的商品

完善商家信用评价体系

提供更透明的商品成本/成分信息

加强售后服务保障力度

Q16:对比线下实体店，您认为电商平台的核心优势在于？

价格更低

选择更多样

购物更便捷

信息更透明（评价、比价）

没有明显优势

Q17:您对电商平台“会员/付费订阅”服务（如京东PLUS、淘宝88VIP）提供的专属性价比满意度如何？（非会员请根据了解选择，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您认为AI比价工具或价格历史查询功能对提升购物性价比有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

从未使用过

Q19:请分享一次您在2026年于电商平台购买到的、令您感到“物超所值”的具体商品或购物经历。

填空1

Q20:对于提升未来电商购物的性价比体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年互联网电商平台商品性价比满意度调研

介绍

本模板旨在提供电商平台商品性价比满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户购物习惯、评估价格价值感知、分析影响因素，适合电商平台、市场研究机构和品牌商家优化商品策略与提升用户满意度。

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