2026年互联网电商平台短视频带货用户满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对当前主流电商平台短视频带货功能的真实使用感受与满意度，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。请根据您的实际情况填写，谢谢！

Q1:在过去一年中，您观看或通过电商平台短视频（如直播切片、种草视频等）购物的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少

从未有过

Q2:您最常在哪些平台观看短视频带货内容？（可多选）

抖音/抖音商城

快手

淘宝/天猫

京东

小红书

拼多多

视频号

其他

Q3:相较于传统图文商品详情页，您认为短视频带货在展示商品方面的优势如何？

优势非常明显，信息更直观生动

有一定优势，但并非决定性

区别不大

有时反而更混乱，不如图文直接

Q4:请对您最近一次通过短视频购买的商品质量满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:短视频中主播/博主的推荐，对您的购买决策影响有多大？

影响很大，基本会听从推荐

影响较大，会作为重要参考

影响一般，会结合其他信息判断

影响很小，主要看商品本身

完全不受影响

Q6:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐通过电商平台的短视频进行购物？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:您认为一个优秀的带货短视频最应具备哪些特点？（可多选）

内容真实，无过度美化

演示清晰，功能展示全面

价格优惠或专属福利

主播专业、有亲和力

节奏紧凑，不拖沓

有用户真实评价展示

背景音乐或画面有吸引力

Q8:在观看短视频后，您完成从“种草”到“下单”的转化过程通常如何？

冲动消费，立即下单

加入购物车，稍后比较再决定

先去其他平台比价

收藏/点赞视频，需要时再找

仅观看，很少产生购买行为

Q9:请对电商平台在短视频购物流程（如下单便捷性、支付安全、物流信息同步等）的整体体验进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q10:您曾遇到过哪些与短视频带货相关的问题或困扰？（可多选）

商品实物与视频展示严重不符

夸大宣传或虚假宣传

价格并非宣传的最低价

售后服务响应慢或无保障

视频推荐算法不精准，内容不感兴趣

下单流程复杂或跳转不畅

未遇到过问题

Q11:您如何看待短视频中出现的“限时优惠”、“最后X件”等促销话术？

很有吸引力，会促使我快速决策

有一定吸引力，但会理性判断

感觉是常规营销手段，影响不大

感到反感，认为是在制造焦虑

Q12:在短视频购物体验中，您认为最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q13:您是否愿意为信任的博主/主播的专属粉丝群、付费内容或更高端的选品服务付费？

非常愿意

可以考虑，取决于内容和价格

不太愿意

完全不愿意

Q14:展望未来，您认为AI虚拟主播/数字人进行短视频带货的前景如何？

前景广阔，可能成为主流

有一定发展空间，但真人主播不可替代

只是技术噱头，实际效果有限

不看好，缺乏真实感和信任度

Q15:综合考虑内容、商品、价格、服务等因素，请对您整体上对电商平台短视频带货模式的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您通常的月均可支配收入（或生活费）大致范围是？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

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