2026年互联网电商类平台本地生活服务满意度调研

Q1:您最常使用哪个（或哪类）互联网电商平台获取本地生活服务（如外卖、到店餐饮、电影票、酒店预订等）？

Q2:如果您选择了“其他”，请具体说明您最常使用的平台名称：

Q3:您使用本地生活服务的频率大约是？

Q4:您主要使用本地生活服务满足哪些需求？（可多选）

Q5:总体而言，您对当前使用的平台在本地生活服务方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个平台来获取本地生活服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您认为平台提供的商家/服务信息（如商品详情、用户评价、图片视频）准确性如何？

Q8:在您使用过程中，平台推荐的商家或服务与您的个人偏好匹配度如何？

Q9:您对平台的搜索和筛选功能的易用性及效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对平台的下单与支付流程的顺畅度评价如何？

Q11:您对平台提供的售后服务（如退款、投诉处理、客服响应）满意吗？

Q12:您认为平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您是否愿意为获得更优质、更可靠的本地生活服务（如专属客服、优先配送、精选商家）支付额外费用？

Q14:与2025年相比，您觉得2026年平台在本地生活服务方面的整体体验有何变化？

Q15:哪些新兴技术或功能，您希望平台能更多地应用于本地生活服务中？（可多选）

Q16:您对平台在保护您个人数据（如位置、消费记录、搜索偏好）方面的信任度如何？

Q17:您认为未来理想的本地生活服务平台，最应该具备的一个核心优势或特点是什么？（例如：极致速度、绝对低价、全品类覆盖、独家体验等）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前所在的城市级别是？