2026年互联网电商类平台消息提醒设置满意度调研

尊敬的受访者，您好！为了优化您在电商平台的购物与使用体验，我们正在进行一项关于消息提醒设置的调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为您提供更精准、更友好的信息通知。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个（或哪类）互联网电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商/快手电商

唯品会/得物等垂直电商

其他

Q2:您平均每周会收到多少条来自电商平台的消息提醒（包括App推送、短信等）？

很少，10条以下

一般，10-30条

较多，31-50条

非常多，50条以上

Q3:总体而言，您对当前电商平台消息提醒的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您通常关注哪些类型的电商平台消息提醒？（可多选）

订单状态更新（下单、发货、派送、签收）

促销活动与优惠券

物流异常或延迟

商品降价/到货提醒

会员权益/积分变动

平台官方公告

互动消息（卖家回复、评价被回复）

其他

Q5:您认为当前平台的消息提醒频率如何？

频率过低，容易错过重要信息

频率适中，刚刚好

频率略高，有些打扰

频率过高，感到困扰

Q6:基于您目前的体验，您有多大意愿向朋友推荐当前电商平台的消息提醒设置？（0分为非常不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q7:您主要通过哪种渠道接收电商平台的消息提醒？

手机App推送通知

短信

平台站内信

微信/支付宝服务号

电子邮件

以上多种渠道混合

Q8:在哪些情况下，您会觉得消息提醒是一种打扰？（可多选）

非购物时段（如深夜、清晨）

与已购商品无关的泛化推荐

频繁推送同一活动

促销信息过于密集

物流信息已查看后重复提醒

其他

Q9:您是否清楚了解如何管理（如关闭、屏蔽、设置免打扰）电商平台的消息提醒？

非常清楚，并已按需设置

大概知道，但没怎么调整过

不太清楚，很少调整

完全不知道如何设置

Q10:您认为当前平台的消息提醒内容（如文案、信息准确性）质量如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q11:您希望消息提醒在何时推送更合适？

实时推送，信息无延迟

在预设的免打扰时段外推送

仅在上午9点至晚上9点间推送

根据我的历史活跃时间智能推送

无所谓

Q12:您希望未来消息提醒功能增加或优化哪些方面？（可多选）

更精细化的分类订阅（如仅订阅某品牌/某类商品）

智能聚合（将多条相关提醒合并为一条）

更个性化的推荐算法

更便捷的一键管理设置

增加富媒体内容（如图片、短链预览）

与日历/待办事项整合

其他

Q13:当收到不感兴趣或重复的消息提醒时，您通常会怎么做？

立即关闭或忽略

进入App设置屏蔽此类提醒

向平台反馈

习惯了，不做任何处理

Q14:您对电商平台提供的消息提醒个性化设置选项（如分类开关、时间设置）的丰富度和易用性满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:请描述一次让您印象深刻的电商平台消息提醒体验（可以是好的，也可以是差的）：

填空1

Q16:您是否愿意授权平台，基于您的购物行为和偏好，提供更智能、个性化的消息提醒？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

非常不愿意

Q17:除了购物，您还希望电商平台在哪些生活服务方面提供有价值的消息提醒？（可多选）

本地生活服务（如外卖、打车）优惠

出行相关（如机票、酒店）信息

金融理财服务提醒

健康管理提醒

娱乐内容更新

不需要，请专注购物

Q18:您认为理想的消息提醒应该更像什么？

一个高效的私人助理

一个及时的新闻播报员

一个安静的待办清单

一个可自定义的信息中心

其他

Q19:综合考虑精准度、及时性、打扰度，您给当前电商平台消息提醒的整体表现打几分？（1分为很差，5分为很好）

分数

标签

Q20:对于2026年及未来的电商平台消息提醒，您还有什么其他的期待或建议？

填空1

2026年互联网电商类平台消息提醒设置满意度调研

介绍

本模板旨在提供电商平台消息提醒功能用户体验的深度调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析提醒偏好、优化推送策略，适合互联网电商平台的产品与运营团队进行功能迭代与体验提升。

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