2026年互联网电商平台评价管理功能满意度调研

Q1:您最常使用的电商平台是？

Q2:您使用该电商平台的频率是？

Q3:您浏览商品评价的频率是？

Q4:您认为当前电商平台的商品评价内容，整体上是否真实可靠？

Q5:您通常最关注评价中的哪些信息？（可多选）

Q6:您认为当前平台的评价排序（如“按时间”、“按推荐度”）是否方便您找到最有用的评价？

Q7:您对平台提供的“筛选评价”功能（如按星级、按有图/视频）的满意度如何？

Q8:您是否使用过“提问”功能（向已购用户提问）？

Q9:您认为“提问”功能的回复及时性和有用性如何？

Q10:您认为当前评价体系存在哪些问题？（可多选）

Q11:您对平台处理“异常评价”（如刷单、恶意评价）的机制和透明度是否满意？

Q12:平台是否有清晰展示商家的“店铺评分”或“口碑分”？

Q13:您在发布评价后，是否关注过评价的展示效果（如是否被置顶、是否有标签）？

Q14:您是否愿意在评价中上传图片或视频？

Q15:您认为平台对“优质评价”（如带图/视频、描述详细）的激励（如积分、曝光）是否足够？

Q16:从0到10分，您有多大可能性向朋友推荐使用当前平台的评价功能来辅助购物决策？

Q17:展望2026年，您最希望评价管理功能在以下哪个方面得到改进？

Q18:您认为未来的评价体系可以增加哪些新功能？（可多选）

Q19:如果平台引入基于区块链技术的“不可篡改评价”，您对此的信任度和支持度如何？

Q20:对于电商平台的评价管理功能，您还有哪些具体的意见或建议？