2026年互联网电商类平台品牌口碑满意度调研

Q1:请问您在2026年最常使用的电商平台是哪个？

Q2:您选择该平台的主要原因是什么？

Q3:请从1到5分，评价您对该平台整体购物体验的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐该平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您通常通过哪些渠道了解或形成对电商平台的印象？

Q6:与过去（例如2023年）相比，您认为该平台在2026年的整体服务质量有何变化？

Q7:您认为该平台在以下哪些方面做得比较好？

Q8:您认为该平台在以下哪些方面仍有待改进？

Q9:您对该平台“假货/劣质商品”问题的感知如何？

Q10:您对该平台“大数据杀熟”（即不同用户看到不同价格）现象的感知如何？

Q11:请从1到5分，评价您对该平台在“保护用户个人信息安全”方面的信任度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q12:您认为该平台的用户评价系统（如商品评价、晒图、追评）是否真实可信？

Q13:您更看重电商平台提供的哪些新型服务或功能？（可多选）

Q14:您是否愿意为更好的购物体验（如更快物流、专属客服、更高品质商品）支付额外费用（如购买会员）？

Q15:如果让您用一个词或一句话来形容该平台在您心中的品牌形象，您会想到什么？

Q16:未来一年，您预计会更多还是更少地使用该平台？

Q17:除了您最常使用的平台，您还会同时使用哪些其他电商平台作为补充？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前每月在电商平台上的平均消费金额大约是？

Q20:对于互联网电商平台在2026年的发展，您还有哪些其他的意见或期待？