2026年互联网办公软件审批流程合理性满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化公司办公软件体验，提升协同效率，我们特开展本次审批流程合理性专项调研。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见将是我们改进的重要依据。感谢您的支持与参与！

Q1:您最常使用的互联网办公软件审批流程类型是？

请假/休假审批

费用报销审批

采购/合同审批

项目立项审批

用印/发文审批

其他行政人事类审批

其他业务类审批

Q2:您发起审批流程的频率大约是？

每天多次

每天1次

每周几次

每周1次

每月几次

很少发起

Q3:总体而言，您认为当前办公软件的审批流程设计是否合理？（1分代表非常不合理，5分代表非常合理）

分数

标签

Q4:您认为当前审批流程的主要问题在于？

流程环节过多，耗时太长

审批节点设置不合理（如顺序、人员）

审批表单设计复杂，填写不便

状态不透明，不知卡在何处

缺乏必要的并行或会签机制

与业务系统集成度低，需手动同步

以上问题均不明显

Q5:在您看来，一个合理的审批流程应具备哪些核心要素？（最多选3项）

流程节点清晰、精简

审批人角色与权限明确

支持条件分支（不同情况走不同流程）

支持并行/会签审批

审批进度实时可见、可追踪

支持移动端便捷处理

与相关业务数据自动关联

有清晰的超时提醒与催办机制

Q6:当您需要发起一个审批时，表单模板的易用性如何？

非常方便，模板清晰，预填信息准确

比较方便，但部分字段需要手动查找填写

一般，模板设计可以优化

不太方便，经常需要反复沟通或修改

非常不方便，严重影响效率

Q7:作为审批人，您处理待办审批的便捷性如何？

非常便捷，移动端/PC端提醒及时，一键处理

比较便捷，但有时信息不全需要额外沟通

一般，界面或操作可以优化

不太便捷，处理入口较深或操作繁琐

非常不便捷，经常遗漏或处理困难

Q8:您认为当前审批流程的处理时效性如何？（1分代表非常缓慢，5分代表非常高效）

分数

标签

Q9:您是否遇到过因流程设计问题（如找不到审批人、流程中断等）导致审批失败或需要重走的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您希望审批流程在哪些方面进行智能化改进？（最多选3项）

根据审批内容自动推荐或分派审批人

基于历史数据预测审批时长并提示

自动识别表单填写错误或缺失项

关键节点自动发送提醒/催办

支持基于规则的自动审批（如小额费用）

提供流程效率分析看板

与日程、会议等场景更深度联动

Q11:当前审批流程的状态通知（如发起、通过、驳回、完成）是否及时、清晰？

非常及时清晰，渠道多样（如应用内、邮件、消息）

比较及时，但通知内容或渠道可以优化

一般，有时会遗漏通知

不太及时，经常需要主动查询

非常不及时，严重影响工作安排

Q12:当审批被驳回时，驳回理由通常是否清晰、有助于您快速修改？

非常清晰，能明确知道问题所在

比较清晰，但有时需要额外沟通

一般，理由比较笼统

不太清晰，经常需要猜测或反复沟通

通常没有写明理由或非常模糊

Q13:您认为当前的审批流程与您所在团队/部门的实际业务匹配度如何？

高度匹配，流程很好地反映了业务需求

基本匹配，但有少量环节可以优化

匹配度一般，存在一些不贴合实际的情况

匹配度较低，流程与业务脱节较明显

完全不匹配，流程严重阻碍业务开展

Q14:您通常通过哪些渠道处理审批？（可多选）

PC端办公软件主界面

PC端独立审批应用

手机端办公软件APP

手机端独立审批APP

电子邮件

企业微信/钉钉等集成界面

其他

Q15:综合移动端与PC端的体验，您对审批流程的跨平台使用体验满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q16:您是否使用或了解过“审批流程自定义/搭建”功能？

是，经常使用/搭建

是，偶尔使用/搭建

是，仅了解但未使用过

否，完全不了解

Q17:如果开放给您自定义简单审批流程的权限，您认为这对您的工作效率提升会有帮助吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助不大

完全没有帮助

不确定

Q18:您有多大意愿向同行或朋友推荐您目前使用的这套办公软件的审批功能？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q19:展望2026年，您最期待审批流程在哪一方面取得突破性进展？

人工智能深度应用，实现更智能的流转与决策

无代码化，业务人员可像搭积木一样自定义复杂流程

全链路数据打通，审批与执行、反馈形成闭环

沉浸式协同体验，如与在线文档、视频会议深度结合

更强的合规与风控能力，自动识别风险点

Q20:请分享一个您印象最深刻的、关于审批流程的正面或负面案例，并简述原因。（选填）

填空1

Q21:对于优化我们公司的互联网办公软件审批流程，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年互联网办公软件审批流程合理性满意度调研

介绍

本模板旨在评估企业办公软件审批流程的合理性及用户满意度。帮助您收集使用反馈、识别流程痛点、洞察优化方向，适合互联网及软件公司的产品、运营和行政部门持续改进协同办公效率。

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